Temps de lecture : 3 minutesAlors que les équipes virtuelles et interfonctionnelles deviennent la norme, il se peut que tout ne se passe pas comme prévu. Des études ont montré que la confiance et l'identité sont la sauce secrète des équipes virtuelles. Pour aider vos équipes à surmonter les obstacles et à parvenir plus rapidement à la confiance et à l'identité, commencez par utiliser la bonne technologie.
Confiance et identité
La confiance naît souvent des interactions au travail. L'interaction "chaude" est synchrone, active et exige une participation en temps réel. L'interaction "froide" est plus individuelle, asynchrone et ne nécessite pas que tout le monde soit en ligne en même temps. Les équipes passent d'un mode à l'autre en fonction de la tâche à accomplir. Les deux expériences révèlent les traits de caractère, les points de vue et le style de travail de chacun, ce qui aidera les membres de l'équipe à se familiariser et à comprendre précisément avec qui ils communiquent.
Outre l'interopérabilité de l'équipe, les travailleurs veulent et ont besoin d'un environnement qui leur permette de collaborer efficacement et d'achever leur travail par le biais d'interactions à chaud et à froid. Fournissez-leur un accès facile et simultané aux données non structurées et vous ouvrirez la voie à des avantages commerciaux.
Envisagez les scénarios suivants :
Combler les écarts géographiques
Un grand cabinet d'avocats possédant plusieurs bureaux doit jongler avec les coûts liés à la fourniture de ses services dans des régions éloignées où la base de clientèle est limitée. Un réseau dédié reliant les succursales au centre principal, la vidéoconférence, le chat en ligne et un moyen d'avoir tous les yeux sur le même fichier au même moment(un système global de fichiers en nuage) constituent la solution technique.
Cette solution permet d'éviter certains problèmes communs aux équipes virtuelles. L'accès aux fichiers est rationalisé, ce qui crée un environnement sans friction pour les experts juridiques qui fournissent leurs services à partir de sites ruraux. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée du cabinet s'améliore naturellement, de même que sa flexibilité et la qualité de ses services.
En outre, la communication inefficace due à des horaires et des styles de travail différents est également évitée. Le personnel peut travailler aux heures qui lui conviennent et transmettre efficacement les mises à jour sans confusion ni retard.
Casser les silos
Une société de services aux entreprises met en place un système permettant la communication directe et le partage de documents entre son bureau central, ses bureaux satellites de banlieue et ses clients. Le système permet une collaboration intersites en temps réel sur les documents, une résolution rapide des problèmes et une répartition efficace de la charge de travail. Il en résulte une réduction des erreurs, une correction plus rapide des documents et une rationalisation des opérations, car l'accès aux fichiers est facile, sécurisé et géré par le biais d'autorisations.
Le rôle d'un travailleur dans la prestation de services aux clients peut désormais s'appliquer à l'ensemble de l'entreprise, et non plus seulement à certains sites ou unités commerciales. L'efficacité des processus et la productivité des travailleurs peuvent augmenter, et les difficultés de collaboration dues à un sentiment de déconnexion disparaissent en même temps que les silos de données.
Innover avec la visibilité des données comme nouvelle superpuissance
Un établissement d'enseignement supérieur et un institut de recherche unissent leurs forces pour offrir une large gamme de services à l'industrie. Ils utilisent un système qui prend en charge le partage en temps réel d'informations multimédias, y compris le son, les images, le texte et les données. Les services améliorés de recherche, de formation et de conseil peuvent désormais partager des informations de manière transparente et offrir des services de premier ordre et une culture de l'innovation.
Le partage des fichiers aide également les deux équipes à prendre conscience de leurs rôles conjoints et à s'unir autour d'une identité culturelle qui informe leur approche des situations et des engagements. Elles utilisent aussi fréquemment la messagerie et les réunions vidéo pour discuter des points de vue et des processus.
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La technologie et la règle de confiance
Dans un monde d'équipes virtuelles, la technologie est l'épine dorsale qui relie les membres de l'équipe dans le monde entier. Elle rapproche les gens et leur permet de travailler ensemble au-delà des distances. Toutefois, c'est la confiance et l'identité entre les membres de l'équipe qui sont le ciment de l'ensemble et qui garantissent une collaboration efficace. Lorsque la technologie et la confiance vont de pair, vos équipes virtuelles peuvent atteindre des sommets.
Comment vos équipes et processus virtuels pourraient-ils bénéficier d'un accès rapide et sécurisé à leurs fichiers de données non structurées ? En savoir plus.
