Cambio de paradigma: del ROI al ROE
Las decisiones tecnológicas suelen tomarse basándose en hechos concretos y fríos, no en sentimientos u opiniones. Las métricas y los indicadores clave de rendimiento (KPI) reinan en la mayoría de las salas de juntas. Pero, ¿y si el coste total de propiedad NO fuera la mejor medida del valor? ¿Y si midiéramos el ROI por la experiencia del usuario en lugar de por el ahorro de costes? Cambiaría la forma de evaluar inversiones como el software. También cambiaría la forma de valorar el talento y la contribución de cada persona.
Esta visión más amplia (y notablemente mejor) de las inversiones se conoce como Ecuación de Valor de la Experiencia del Usuario. De este concepto trata Panzura : crear un entorno en el que los profesionales de alto rendimiento puedan sobresalir y atraer a más profesionales de alto rendimiento. O, para nuestros usuarios, proporcionamos una experiencia que eleva su comprensión de la tecnología de nube, y ellos, a su vez, nos traen más nuevos creyentes.
Vamos a explicar cómo funciona esta filosofía para nosotros y lo que significa para su experiencia con nuestro galardonado, patentado, induplicables patentadas.
Crear un entorno en el que puedan sobresalir los trabajadores de alto rendimiento.
La tecnología lo es todo. En el entorno post-COVID, lo que se hace en TI influye en toda la organización. Nuestras soluciones son más importantes que nunca para los trabajadores que trabajan desde cualquier lugar. Reconocer este cambio nos inspiró rápidamente para asegurarnos de que Panzura proporciona la mejor experiencia posible a nuestros empleados y usuarios.
Llevamos mucho tiempo reconociendo que las soluciones en la nube son la respuesta a la colaboración a través de geografías. Hemos resuelto los problemas de bloqueo de archivos y sincronización en la nube reimaginando todo el concepto de almacenamiento de datos. Se hacen copias de seguridad de los archivos. Nada se sobrescribe. No importa con cuántos terabytes de datos estés trabajando.
La confianza es moneda de cambio. Este es el principal factor que subyace a nuestra premisa de que una experiencia de alto valor crea más experiencias de alto valor. Confianza dentro de nuestro equipo, la seguridad de que nos cubrimos las espaldas mutuamente. La confianza de nuestros clientes en que les cubrimos las espaldas. Es el hilo conductor que une a nuestra organización.
Resuelve los problemas como si fueran tuyos. Otro factor clave en la creación de una cultura de alto rendimiento es liberarlos para que ofrezcan una experiencia de usuario en lugar de pedir permiso. Para nosotros, eso significa capacitar a nuestro equipo para abordar problemas críticos como el ransomware. Para nuestros usuarios, significa liberar a los recursos de TI de las tareas de almacenamiento que requieren mucho tiempo de un NAS local y reasignar ese talento a la innovación.
Atraer a más trabajadores de alto rendimiento.
Panzura parece una unidad local. No importa dónde te encuentres. Ese único hecho cambia la ecuación para nuestros usuarios. Piense en una empresa con docenas de oficinas que de repente tuviera cientos o miles de oficinas durante la pandemia, con cada empleado trabajando desde casa. Ese es el poder de la experiencia de usuario: convertir un desastre potencial de productividad en la libertad de ser eficaz desde cualquier lugar y en cualquier momento. La gente quiere ese tipo de experiencia.
Deja de perder el sueño. Eso es algo que todos los clientes de Panzura consiguen. Eso es algo que consiguen todos los empleados de Panzura . Cuando eliminamos el estrés de no poder realizar tu trabajo porque no tienes las herramientas adecuadas, creamos un entorno que te permite sobresalir.
El valor no es el coste. Si buscas la solución más barata del mercado, vas a navegar muy arrepentido. Si buscas el mayor valor disponible, la solución se pagará sola. Esta ecuación es válida para nosotros a la hora de atraer talento. Es válida para nuestros clientes a la hora de aprovechar nuestra solución para unificar su red de archivos en todo el mundo.
Las decisiones tecnológicas afectan a las empresas a nivel de usuario, no sólo en el coste total de propiedad. Entender el valor a través de la lente de la experiencia cambiará su forma de ofrecer soluciones y de buscar talento. También enriquecerá su cultura y potenciará a su equipo. Cambie el paradigma del Retorno de la Inversión por el Retorno de la Experiencia y coseche los beneficios. A nosotros nos funciona.