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Dan Waldschmidt é um autor best-seller, ultra-runner, e tem sido o estrategista comercial pessoal de alguns dos mais destacados líderes empresariais de nosso tempo. E ele é a 10ª pessoa no planeta a dirigir o Monte Everest.

Sentamos com Dan por 5 minutos de franqueza radical para descobrir o que faz com que o novo Chief Revenue Officer da Panzura seja um tick.

P: Dan - conte-nos um pouco sobre sua experiência e o que o levou a Panzura.

A: Vendi uma das minhas primeiras empresas em 2008 e depois passei os 10 anos seguintes ajudando empresas a resolver grandes desafios. Tudo, desde projetar novas tampas para copos de café, ajudando as maiores companhias aéreas internacionais a aumentar as vendas de bilhetes, até a comercialização de livros difíceis para os mineiros chilenos.

Sempre procuro empresas que têm uma grande tecnologia, mas precisam de ajuda para compartilhar sua história com o mundo - e Panzura é exatamente isso.

P: O que diferencia Panzura de seus concorrentes?

A: Com 34 patentes e mais 17 sob revisão, o que diferencia Panzura de seus concorrentes é sua tecnologia bruta em relação à realização. Eu ajudei empresas a vender produtos que não funcionavam realmente, ou soluções que não funcionavam, ou produtos e idéias que definitivamente não eram as melhores em sua indústria.

É bom quando você tem a oportunidade de pegar um produto e uma solução, como Panzura, que é claramente seu melhor em sua vertical e compartilhar sua história com o mundo. 

P: Você diz que está "obcecado com o nivelamento". Como é que isso se parece com Panzura?

A: Você vai ver Panzura alcançar a grandeza de milhares de maneiras minúsculas. Algumas delas você nem vai notar. Serão apenas coisas que farão você sorrir e se perguntar se foi um acidente ou se o fizemos de propósito.

Nos bastidores, estamos obcecados em mostrar surpresa e prazer, e isso vai aparecer em nosso marketing, nossas relações públicas, nossos posts no blog. Sempre que tocamos a indústria, ou a comunidade como um todo, estamos tentando encontrar maneiras de melhorar, ser melhor, e ajudar você a fazer melhor

O que nossos clientes podem encontrar e experimentarão, é que o produto será mais fácil de usar. O preço será claro e fácil de orçar. As interações com nossa equipe serão mais agilizadas e, como um todo, você encontrará felicidade em lidar conosco. Se você recebeu dez ligações de atendimento ao cliente em um dia, você nos encontrará de longe a melhor experiência.

P: Existe algo como um dia típico e, em caso afirmativo, como é que isso se parece?

A: Recebo minhas primeiras ligações entre 7:00 e 7:30 e normalmente vou até as 23:00 ou 23:30 horas. Normalmente, em algum lugar no meio eu vou para uma corrida de cerca de 90 minutos. Ao longo do dia, estou concentrado em duas categorias: meu povo e seu povo.

Minha primeira prioridade é meu povo. Não é apenas a liderança que se reporta a mim, mas a equipe que está no campo falando com clientes e clientes todos os dias. É importante que eu receba um pouco do que a indústria diz e oportunidades para que possamos proporcionar mais surpresa e deleite. Isso pode ser um desconto, pode ser o envio de um vídeo personalizado, pode ser qualquer número de coisas que permitam que nossos representantes de campo produzam um nível mais alto de satisfação no setor.

A segunda coisa é conhecer seus clientes, passando tempo escutando os pontos de dor da indústria, escutando sua insatisfação com outros concorrentes e os problemas que eles experimentaram e com os quais nós podemos ajudá-los. Portanto, a maior parte do meu dia é passada com este tipo de conversas. Há um pouco de trabalho administrativo e de recuperação e preparação, mas normalmente isso ocorre durante as horas de trabalho não essenciais. 

Tenho que fazer ajustes prioritários. Há muito baralhamento ao longo do dia. Sou como um prestador de serviços, como uma enfermeira para minha equipe. Tenho que me certificar de que minha equipe seja saudável, feliz e motivada, e então eles estarão motivados, felizes e saudáveis para nossos consumidores finais. Portanto, essa é minha prioridade - minha equipe primeiro e depois a equipe deles. 

P: Quanto tempo você normalmente gasta em ligações durante a semana?

A: Eu realmente acompanho minhas horas - eu sei que é AF nerd!

Até agora, de domingo a quinta-feira, eu tenho 96 horas e 30 minutos de sessão. Hoje sozinho, passei 6 horas e 36 minutos no meu telefone. Tenho 58 horas e 42 minutos registrados durante as 9:00 - 17:00 PM e 37 horas registradas durante o que é considerado "depois do horário comercial". 

Eu sou realmente grande em refinar como eu trabalho e como passo meu tempo. Tudo gira em torno de minhas prioridades e minha prioridade neste momento, para Panzura, é vencer. Portanto, o que isso significa é muito foco nos detalhes, em garantir que o fazemos de forma correta de milhares de maneiras minúsculas que às vezes as pessoas nem percebem até que sentem falta - e eles são como, oh, isso foi meio engraçado, eu sinto falta disso.

P: Qual é sua filosofia de orientação para que você e sua equipe alcancem um sucesso escandaloso?

R: Eu tenho três coisas que são meu protetor de tela no meu telefone. A primeira frase diz: "Vá paraf😲king fantástico". O papel de parede por trás diz: "Seja honesto". Faça perguntas. Faça coisas que importam".

O que isso significa é ser honesto com minha equipe, ser honesto com meus clientes, ser honesto com todos. Isso acelera rapidamente sua comunicação BS.

Faça perguntas - às vezes é fácil saltar para uma situação, e você está todo de cabeça quente ou está curvado fora de forma, e é apenas uma questão de você ter a perspectiva completa - então faça perguntas.

Fazer coisas que importam - é por isso que eu registro meu tempo, para que eu possa fazer coisas que importam. Se você está olhando para seu tempo e pensa: "oh sim, eu passei 50 horas assistindo Dancing With the Stars, bem você sabe, talvez isso seja um sinal de que você não deveria". Então, essas são as três coisas a que eu me agarro, e minha equipe.

Nossa equipe está à altura da ocasião e tem se saído muito bem nisso.

P: Você é um corredor campeão de ultra maratona, fale-nos mais sobre isso e como isso eleva a sua mentalidade?

A: Então, ultra-operante - na época em que comecei, foi a coisa mais assustadora que pude pensar. Foi o mais audacioso. Correr mais de 100 milhas era tão inconcebível para mim que eu era como, se pudesse fazer isso, seria alguém. Apesar de ganhar milhões de dólares, me faltava muita autoconfiança, não tinha muito valor próprio, e pensei que se pudesse fazer aquela coisa louca, eu seria alguém.

E então, quando o fiz, e o fiz de novo, e de novo, e de novo, e de novo. Na verdade, não aprendi a confiar tanto quanto aprendi o poder da tenacidade e da resiliência em manter-me fiel às coisas. Entrei pensando que magicamente me tornaria um mauzão se alcançasse este objetivo, mas na verdade me afastei muito mais humilde percebendo que provavelmente nunca seria um mauzão, mas posso, apesar de não ser um mauzão, alcançar algumas coisas muito más - simplesmente persistindo.

P: Qual é a sua superpotência?

A: Eu aprendi cedo que posso trabalhar com qualquer outra pessoa. Eu só adiei o tempo e isso me compensa. As pessoas que você atrai são trabalhadores duros, é apenas um bom investimento.

P: Conte-nos um pouco sobre Dan Waldschmidt a pessoa. 

A: Sou casado com Sara há 17 anos. Eu tenho um filho de 16 anos, um filho de 13 anos e uma filha de 8 anos.

Eu sou um grande corredor. Eu desisti da faculdade duas vezes. Eu me considero introvertido. Estou dentro ou fora. No sábado eu posso dormir 10 horas, tomar café, sentar-me e não fazer absolutamente nada. Para mim, isso é refrescante, é como carregar a bateria, antes de voltar para a guerra.

Geralmente encontro algum tempo para correr. No domingo, eu me preparo novamente e começo a responder e-mails. Às vezes, vou sair no barco, relaxar e me divertir.