Termos de serviço

Última atualização: 19 de setembro de 2022

Este Panzura Data Services Contrato de Licença de Usuário Final ("Acordo" ou "EULA") é legalmente vinculativo entre a entidade compradora identificada no documento de pedido aplicável (por exemplo cotação ou pedido de compra) e, na extensão aplicável, qualquer pessoa ou entidade que (i) utilize, acesse ou navegue Panzura Data Services ("PDS"), incluindo, mas não limitado a, quaisquer aplicativos, software, websites ou outras propriedades relacionadas ao PDS de propriedade ou operadas por Panzura, ou (ii) registros para uma conta PDS ou Company Connect ("Usuário") e Panzura, LLC ("Panzura") em relação à compra, avaliação, uso e/ou licença do PDS pelo Usuário. Este Contrato entra em vigor a partir da data estabelecida anteriormente no documento de pedido aplicável ou da data em que o Usuário aceitou este Contrato, conforme descrito acima.

1. DEFINIÇÕES.

1.1."Conteúdo" refere-se a todos os dados, informações e materiais que o Usuário carrega e armazena em sua conta PDS. O Usuário reconhece, compreende e concorda que Panzura não controla, verifica ou endossa qualquer Conteúdo e que o Usuário é sempre o único responsável e responsável por ele: (a) todo o Conteúdo, incluindo, mas não limitado a, todo o Conteúdo que o Usuário colocar em sua conta PDS e compartilhar através do PDS; e (b) certificar-se de que o Usuário tenha todos os direitos, incluindo, mas não limitado a, direitos de divulgação, necessários ao Conteúdo. Além disso, o Usuário, por meio deste instrumento, representa, garante e convênios que em seu armazenamento, uso e/ou transmissão de Conteúdo o Usuário não violará quaisquer termos e condições estabelecidas neste EULA ou quaisquer leis aplicáveis. Além disso, o Usuário concorda em fornecer Panzura, bem como Panzura's afiliadas, subsidiárias, executivos, diretores, diretores, funcionários, contratados, agentes, representantes, conselheiros e prestadores de serviços agindo em nome de Panzura, o direito de transmitir, processar, usar e divulgar Conteúdo e outras informações do Usuário que Panzura obtém como parte de seu uso do PDS, mas somente: (i) conforme necessário, a critério do Panzura, para que Panzura forneça PDS; (ii) conforme permitido, a critério do Panzura, por este EULA; (iii) conforme necessário, a critério do Panzura, por lei(s), regulamento(s) ou ordem(ões) aplicável(eis); ou (iv) conforme necessário, a critério do Panzura, para responder a uma emergência.

1.2 "Documentação" significa quaisquer instruções de usuário, manuais e arquivos de ajuda on-line referentes ao uso do PDS que são geralmente fornecidos por Panzura em conexão com o PDS.

1.3. " Panzura Data Services " significa Panzura's cloud-based data management platform owned and operated by Panzura.

2. LICENÇAS E RESTRIÇÕES DO PDS.

2.1. Licença. Sujeito aos termos e condições deste Contrato, Panzura concede ao Usuário uma licença não exclusiva, não publicável e não transferível para (a) usar o PDS exclusivamente para suas próprias necessidades internas; e (b) usar a Documentação em conexão com o uso permitido do PDS.

2.2. Restrições e Disposições de Uso Aceitável. O usuário não o fará: (i) copiar ou reproduzir o PDS; (ii) modificar ou criar qualquer obra derivada do PDS; (iii) descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa do PDS; (iv) redistribuir, onerar, vender, alugar, arrendar, sublicenciar ou de outra forma transferir direitos ao PDS; (v) remover ou alterar qualquer marca registrada, logotipo, direitos autorais ou outros avisos de propriedade, legendas, símbolos ou rótulos no PDS; (vi) fornecer acesso ou divulgar o PDS a qualquer terceiro, ou usar o PDS para criar ou fornecer qualquer oferta ou serviço, seja ou não similar ou competitivo ao PDS, incluindo, sem limitação, o processamento de arquivos de dados de terceiros como consultor, prestador de serviços ou de outra forma; (vii) extrair ou usar qualquer software ou conteúdo fornecido por Panzura exceto como parte do PDS; (viii) usar o PDS para qualquer propósito ilegal; (ix) usar o PDS em conexão com o armazenamento ou transmissão de material infrator, difamatório ou de outra forma ilegal ou tortuoso, ou em violação de quaisquer direitos de privacidade de terceiros; ou (x) publicar ou divulgar a qualquer terceiro quaisquer testes ou análises de desempenho ou de referência relacionados ao Produto, exceto para uso interno pelo Usuário.

A fim de operar e fornecer PDS, Panzura coleta certos dados e informações do ou sobre o Usuário. Panzura coleta, armazena, retém, utiliza, protege e limpa esses dados e informações como descrito na Política de Privacidade de Panzura, localizada em https://panzura.com/privacy-policy/ ("Política de Privacidade"). O usuário reconhece, compreende e concorda que seu uso do PDS está sempre sujeito à Política de Privacidade. O usuário também reconhece, compreende e concorda que seu uso do PDS estará sujeito, às vezes, de acordo com os termos e condições estabelecidas em Panzura's Acceptable Use Provisions localizadas nesta Seção 2.2 do Contrato ("Acceptable Use Provisions").

2.3 Política de Reclamações e Remoção de Direitos Autorais.

Panzura respeita a propriedade intelectual de terceiros e responderá aos avisos de suposta violação de direitos autorais que cumpram, a critério do Panzura, com a(s) lei(s) aplicável(s). Panzura reserva-se o direito de excluir ou desativar o Conteúdo alegadamente violador das leis de direitos autorais ou deste EULA e também se reserva o direito de encerrar a(s) conta(s) PDS de qualquer infrator.

3. REQUISITOS DE INFRA-ESTRUTURA.O usuário é responsável pela aquisição, instalação, configuração, manutenção, segurança e backup de toda a arquitetura de sistema, infra-estrutura de tecnologia da informação, rede (incluindo Internet) e componentes de armazenamento que se conectam ao PDS. A fim de manter uma infra-estrutura PDS crítica, o Usuário, por meio deste documento, consente expressamente em atualizar Panzura pode instalar, a seu exclusivo critério, de tempos em tempos com respeito ao Plugin PDS nos nós de CloudFS que rodam no ambiente do Usuário.
4. PDS ACCOUNT. Certosaspectos do PDS podem exigir que usuários e usuários individuais dentro da organização do usuário obtenham uma conta PDS preenchendo um formulário de registro e designando um ID de usuário e senha. Ao registrar-se para uma conta PDS, o Usuário e seus usuários individuais devem: (a) fornecer informações verdadeiras, atuais e completas sobre si mesmo no formulário de registro; e (b) manter tais informações para que continuem a ser verdadeiras, atuais e completas. O Usuário é inteiramente responsável por todos os materiais, dados e informações que ele e seus usuários individuais carregam, publicam ou transmitem via PDS e, a menos que de outra forma expressamente acordado aqui, Panzura não terá nenhuma responsabilidade ou obrigação com respeito aos mesmos. Os usuários individuais do usuário só podem usar sua conta PDS e o usuário será sempre o único responsável e responsável por sua conta PDS. Se o Usuário, a qualquer momento, tomar conhecimento de qualquer uso não autorizado do PDS ou de sua conta PDS, deverá contatar imediatamente o Panzura Support@panzura.com.

Ao se registrar no Panzura ou se inscrever em uma conta PDS e/ou PDS, o Usuário reconhece, compreende e concorda, em seu nome e de seus usuários individuais, que Panzura pode enviar ao Usuário e seus usuários individuais, via comunicação por e-mail ou de outra forma, informações relativas ao PDS e outros produtos e/ou serviços Panzura , incluindo, mas não se limitando a, qualquer um dos seguintes: (a) avisos sobre o uso do PDS pelo Usuário, tais como avisos de violações de uso; (b) atualizações do PDS e novos recursos ou produtos; e (c) informações e materiais promocionais referentes aos produtos e serviços Panzura. O Usuário e seus usuários individuais podem rever as configurações nas respectivas contas para controlar as mensagens recebidas do Panzura e, caso o Usuário e seus usuários individuais não desejem mais receber mensagens da natureza ou variedade acima mencionada do Panzura, podem cancelar sua inscrição seguindo as instruções na mensagem aplicável.

Os avisos enviados por e-mail ao Usuário ou a seus usuários individuais serão considerados dados e recebidos quando o e-mail for enviado. Se o Usuário não consentir em receber avisos (que não sejam materiais promocionais) eletronicamente, ele deverá parar de usar o PDS imediatamente.

5. TERMO, RESCISÃO E ATUALIZAÇÕES.

5.1. Termo de acordo. Este Contrato entrará em vigor a partir da data de compra do PDS e terminará na data anterior: (i) o término do Prazo da Licença (se houver) especificado no documento de pedido aplicável (e qualquer renovação do mesmo), ou (ii) a rescisão deste Contrato nos termos da Seção 5.3.

5.2. Prazo das Licenças PDS. O Termo de Licença do PDS deverá ser especificado no documento de pedido aplicável.

5.3. Rescisão. Este Contrato poderá ser rescindido por qualquer das partes, caso a outra parte cometa uma violação material deste Contrato e não cure tal violação dentro de trinta (30) dias do recebimento de notificação por escrito especificando tal violação e a intenção de rescisão.

5.4. Efeito da rescisão. Ao término deste Contrato, todos os direitos concedidos ao Usuário com respeito ao PDS serão rescindidos, e o Usuário interromperá imediatamente o uso do PDS e de qualquer Informação Confidencial do Panzura. O Usuário certificará por escrito para Panzura dentro de trinta (30) dias após a rescisão aplicável que todas as Informações Confidenciais foram devolvidas ou destruídas de acordo com as instruções e expectativas do Panzura(conforme determinado a critério exclusivo do Panzura).

5.5 Suspensão e Rescisão do PDS. Panzura reserva o direito de suspender ou cancelar o acesso do usuário ao PDS e/ou à conta PDS do usuário a qualquer momento, a seu exclusivo critério. O Usuário reconhece, compreende e concorda que, caso a conta PDS do Usuário seja suspensa ou encerrada, poderá não mais ter acesso ao Conteúdo que é armazenado usando PDS e/ou de outra forma contido em sua conta PDS.

Ao terminar, o Usuário poderá solicitar acesso a seu Conteúdo, que Panzura disponibilizará, exceto nos casos em que Panzura tenha terminado a conta do Usuário devido à violação deste EULA pelo Usuário. O Usuário deverá fazer tal solicitação por escrito ao Panzura no endereço legal@panzura.com dentro de catorze (14) dias após a rescisão aplicável, e a falha do Usuário em entregar tal solicitação por escrito dentro do prazo acima mencionado poderá resultar automaticamente na purga de qualquer Conteúdo por Panzura e ser irrecuperável posteriormente.

5.6 Prazo de armazenamento de conteúdo. O PDS é fornecido a partir dos Estados Unidos. Ao usar e acessar o PDS, o Usuário reconhece, compreende e concorda com o armazenamento de Conteúdo e quaisquer outras informações pessoais nos Estados Unidos. Entretanto, o Usuário também reconhece, compreende e concorda que o Usuário ou outros terceiros com quem colabora, poderá acessar o PDS, incluindo, mas não limitado ao Conteúdo aplicável, de fora dos Estados Unidos (sujeito sempre à(s) lei(s), regulamento(s) e ordem(s) aplicável(eis) e que nada proibirá o processamento do Conteúdo ou outras informações fora dos Estados Unidos.

Panzura agirá sempre de acordo com as leis, regulamentos e ordens aplicáveis ao determinar o período apropriado para o armazenamento e retenção do Conteúdo do Usuário. PanzuraO período padrão de retenção de todo o Conteúdo não será superior a noventa (90) dias, a menos que exigido de outra forma pelas leis, regulamentos e ordens aplicáveis. Panzura continuará a armazenar o Conteúdo do Usuário até que o período de retenção aplicável tenha expirado, momento em que, automaticamente e sem aviso prévio, terá o direito de purgar e dispor de todo o Conteúdo da forma que julgar necessária, a menos que expressamente acordado de outra forma, por escrito, pelo Usuário e Panzura. O Usuário reconhece, compreende e concorda que a retenção estendida do Conteúdo além do período original de 90 (noventa) dias de retenção exigirá o pagamento adicional de taxas pelo Usuário.

 

5.7 ATUALIZAÇÕES PARA PDS. O usuário reconhece, compreende e concorda que Panzura pode, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, fazer quaisquer mudanças, atualizações ou melhorias no PDS que julgar necessárias ou de outra forma desejáveis. O Usuário também reconhece, compreende e concorda que o Panzura poderá a qualquer momento e a seu exclusivo critério adicionar ou remover quaisquer funcionalidades ou recursos do PDS ou suspender ou parar, temporária ou permanentemente, o PDS por completo. A fim de manter a compatibilidade entre os nós PDS e CloudFS rodando no ambiente do Usuário, o Usuário consente expressamente que o Panzura pode instalar, a seu exclusivo critério, de tempos em tempos com relação ao Plugin PDS nos nós CloudFS que rodam no ambiente do Usuário.

5.8. Sobrevivência. As seções 2.2, 2.3, 3, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 11, 12, 15, 16 e 17 sobreviverão à rescisão deste Contrato.

6. PAGAMENTO.O usuário deverá pagar todos os valores líquidos trinta (30) dias a partir da data da fatura. O PDS será faturado no momento do embarque. Taxas para licenças PDS baseadas em prazo ou assinatura e Suporte ao Produto serão faturadas por todos os anos comprados e pagos no início do período. Quaisquer taxas por serviços profissionais serão faturadas de acordo com a SOW. Todas as taxas são não reembolsáveis. O usuário será responsável por todos os impostos resultantes das compras, exceto os impostos sobre a renda líquida do Panzura.
7. SEM GARANTIA OU CONDIÇÕES. PANZURA E SEUS LICENCIADORES E FORNECEDORES RENUNCIAM A TODA E QUALQUER REPRESENTAÇÃO, GARANTIA E CONDIÇÕES, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, REFERENTES OU RELACIONADAS AOS PDS E QUAISQUER OUTROS MATERIAIS OU SERVIÇOS FORNECIDOS OU FORNECIDOS AO USUÁRIO SOB ESTE CONTRATO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, NÃO VIOLAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, QUALQUER GARANTIA DE QUE OS PDS SERÃO ININTERRUPTOS, LIVRES DE ERROS OU QUE O CONTEÚDO DO USUÁRIO SERÁ SEGURO OU NÃO SERÁ DE OUTRA FORMA PERDIDO OU DANIFICADO.
8. SUPORTE AO PRODUTO.

8.1. Durante a assinatura do Suporte ao Produto pago pelo Usuário, Panzura fornecerá Suporte ao Produto ao Usuário no nível de serviço aplicável, conforme descrito em www.panzura.com/support/.

8.2. Panzura não terá nenhuma obrigação de fornecer Suporte ao Produto para qualquer versão do PDS rodando em qualquer plataforma que não seja suportada por Panzura ou qualquer versão do PDS que tenha chegado ao fim de sua vida útil.

8.3. O período inicial de Suporte ao Produto será especificado no documento de pedido aplicável a partir da data de vigência deste Contrato. O restabelecimento do Suporte ao Produto vencido, se houver, está sujeito à política de restabelecimento dos serviços de suporte então vigentes em Panzurana data em que o restabelecimento for concedido.

8.4. Panzura reserva o direito de cobrar taxas de suporte adicionais a suas taxas de serviços profissionais padrão para serviços de suporte executados em conexão com problemas relatados que são posteriormente determinados como sendo devidos a erro do usuário ou hardware ou software de terceiros. Qualquer trabalho de configuração ou integração deve ser citado separadamente pela organização de serviços profissionais do Panzurae acordado por escrito pelas partes.

8.5 Ao aceitar os termos deste Contrato, o Usuário compreende e reconhece que Panzura Data Services Support Assistance (permitindo que Panzura Support faça login no ambiente Data Services do Usuário, conforme necessário para fornecer suporte ao Usuário) é automaticamente habilitado para todas as novas contas de Usuário criadas após 9 de maio de 2022. O Usuário pode optar por não receber Assistência de Suporte automático através de notificação por escrito ao legal@panzura.com.

9. INDENIZAÇÃO.

9.1 Panzura concorda que, às suas próprias custas, defenderá todas as ações ou procedimentos instituídos contra o Usuário e pagará qualquer concessão ou danos finalmente avaliados contra o Usuário em tais ações ou procedimentos, na medida em que os mesmos sejam baseados em qualquer alegação de terceiros de que o PDS ou quaisquer partes dele fornecidas sob este Contrato constituem uma violação nos Estados Unidos de qualquer patente, segredo comercial de direitos autorais ou outro direito de propriedade intelectual de um terceiro; desde que, entretanto, o Usuário (i) avise imediatamente por escrito Panzura da instituição da ação ou processo, (ii) dê a Panzura o controle exclusivo da defesa e solução de tais ações ou processos, e (iii) dê Panzura todas as informações, assistência e autoridade necessárias para permitir que Panzura o faça. Não obstante o precedente, Panzura não será responsável por, e a obrigação de indenização precedente não se aplicará a (a) qualquer uso do PDS em combinação com qualquer outro dispositivo, produto, serviço, processo, equipamento, infra-estrutura ou material não fornecido por Panzura, (b) qualquer uso do PDS que não seja seu uso pretendido; ou (c) qualquer modificação do PDS por qualquer outra pessoa que não seja Panzura. Caso o Panzura acredite que qualquer reclamação possa ocorrer, Panzura poderá, a seu exclusivo critério e custo, (i) assegurar ao Usuário o direito de continuar usando tal item(s), (ii) substituir tal item(s) por item(s) não-infracionário(s), ou (iii) exigir a devolução de tal(s) item(s) e reembolsar as somas pagas por ele. OS ESTADOS PREFERENTES PANZURA'S ENTIRE LIABILITY AND OBLIGATION (EXPRESS, STATUTORY, IMPLIED OR OTHERWISE) COM RESPEITO À INFRIGÊNCIA INTELECTUAL DE PROPRIEDADES OU RECLAMAÇÕES ANTECIPAIS.

9.2 O Usuário concorda em indenizar, defender e manter Panzura, seus diretores, executivos, funcionários e agentes isentos de qualquer perda, responsabilidade, reclamações, demandas, julgamentos e despesas, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios, decorrentes de, ou de qualquer forma relacionados ao uso do PDS ou Conteúdo de Usuário pelo Usuário ou seu(s) representante(s), incluindo, sem limitação, qualquer reclamação de que a coleta, transferência, armazenamento ou uso de qualquer Conteúdo de Usuário infringe os direitos de terceiros ou qualquer lei, regulamento ou diretriz.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE.PANZURAA RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR DECORRENTE DESTE ACORDO E/OU VENDA SERÁ LIMITADA AO REEMBOLSO DO PREÇO DE COMPRA. PANZURA EM NENHUM EVENTO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANOS ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS, EXEMPLARES, INCIDENTAIS OU INDIRETOS (INCLUINDO SEM LIMITAÇÃO PERDA DE LUCRO, PERDA DE DADOS, PERDA DE USO, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, VARIAGEM DE SEGURANÇA OU CUSTOS DE PROCURAMENTO DE BENS OU SERVIÇOS SUBSTITUÍDOS) ONDE OU NÃO PANZURA FOI AVISADO DA POSSIBILIDADE DE SUAS PERDAS, DE QUALQUER FORMA, CAUSAS E DE QUALQUER TEORIA DE RESPONSABILIDADE DECORRENTES DESTE ACORDO. ESTA EXCLUSÃO INCLUI QUALQUER RESPONSABILIDADE QUE POSSA SURGIR DE RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS CONTRA O USUÁRIO. ESTAS LIMITAÇÕES SÃO APLICÁVEIS NÃO OBSTANTE QUALQUER FALHA DE PROPÓSITO ESSENCIAL DE QUALQUER SOLUÇÃO LIMITADA.

PDS NÃO É PROJETADO, DESTINADO OU JUSTIFICADO PARA USO EM QUALQUER SISTEMA AERONÁUTICO, NUCLEAR, MÉDICO, QUE SALVE OU SUSTENTE VIDAS, OU PARA QUALQUER OUTRA APLICAÇÃO EM QUE O USO DO SOFTWARE SUPORTADO POSSA CRIAR UMA SITUAÇÃO EM QUE POSSA OCORRER LESÃO PESSOAL OU MORTE.

PANZURA E SEUS LICENCIADORES E FORNECEDORES RENUNCIAM A TODA E QUALQUER REPRESENTAÇÃO, GARANTIA E CONDIÇÕES, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, REFERENTES OU RELACIONADAS AOS PDS E QUAISQUER OUTROS MATERIAIS OU SERVIÇOS FORNECIDOS OU FORNECIDOS AO USUÁRIO SOB ESTE CONTRATO, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, NÃO VIOLAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, QUALQUER GARANTIA DE QUE OS PDS SERÃO ININTERRUPTOS, LIVRES DE ERROS OU QUE O CONTEÚDO DO USUÁRIO SERÁ SEGURO OU NÃO SERÁ DE OUTRA FORMA PERDIDO OU DANIFICADO.

11. CONFIDENCIALIDADE."Informação Confidencial" significa toda e qualquer informação relacionada aos negócios de uma parte que seja rotulada ou identificada como "confidencial" ou "proprietária"; ou de outra forma seja de tal tipo ou divulgada de tal forma que uma pessoa razoável entenderia que a informação divulgada é confidencial ou proprietária, incluindo, sem limitação, software, código fonte e especificações, segredos comerciais, planos de desenvolvimento, informações técnicas, previsões e estratégias comerciais. Sem limitar o precedente, PDS, sua estrutura, organização, código e documentação relacionada são as "Informações Confidenciais" de Panzura. Cada parte concorda em (i) manter as Informações Confidenciais da outra parte em estrita confidencialidade, (ii) não divulgar tais Informações Confidenciais a terceiros, exceto conforme descrito abaixo e (iii) não utilizar quaisquer Informações Confidenciais, exceto para os propósitos deste Contrato. Cada parte pode divulgar as Informações Confidenciais da outra parte a seus funcionários e contratados responsáveis com uma necessidade legítima de conhecimento, mas somente na medida necessária para realizar os propósitos deste Contrato, e somente se tais funcionários e contratados estiverem sujeitos a um acordo de não-divulgação suficiente para proteger as Informações Confidenciais da outra parte aqui descritas. As restrições estabelecidas nesta seção não se aplicarão a qualquer Informação Confidencial que a parte receptora possa demonstrar que (a) foi conhecida antes de sua divulgação pela parte divulgadora; (b) é ou torna-se publicamente conhecida através de nenhum ato ilícito da parte receptora; (c) foi legitimamente recebida de um terceiro autorizado a fazer tal divulgação sem restrições; (d) é desenvolvida independentemente pela parte receptora sem referência à Informação Confidencial da parte divulgadora. As partes concordam que uma violação desta seção pode causar danos irreparáveis que o dinheiro não pode remediar satisfatoriamente e, portanto, as partes concordam que, além de quaisquer outros remédios disponíveis em lei ou aqui, a parte reveladora terá o direito de buscar medidas cautelares para qualquer ameaça ou divulgação real pela parte receptora.
12. DIREITOS DE PROPRIEDADE.O PDS contém Panzura's informações proprietárias que são protegidas ao máximo pela propriedade intelectual aplicável e outras leis. Panzura reserva todos os direitos, títulos e interesses ao PDS, incluindo, sem limitação, quaisquer modificações, aperfeiçoamentos, melhorias, customizações, liberações de manutenção, revisões ou obras derivadas das mesmas. Não há nenhuma licença implícita, direito ou interesse concedido em qualquer direito autoral, patente, segredo comercial, marca registrada, invenção ou outro direito de propriedade intelectual sob este Contrato.
13. LICENÇA E TERMOS ESPECÍFICOS DE USO DO PRODUTO DA PLATAFORMA. Se o Usuário adquirir uma licença para usar qualquer um dos produtos da plataforma, os seguintes termos adicionais se aplicam ao Usuário:

"Produtos de Plataforma" são as API(s) Panzura (definidas como uma interface de programação de aplicativos usada pelo usuário para acessar funcionalidades fornecidas por Panzura) que fornecem acesso programático à Plataforma de Serviço Panzura e a quaisquer características e funcionalidades adicionais dos Produtos de Plataforma. Os Produtos da Plataforma incluem certos recursos que permitem ao usuário visualizar, pesquisar e analisar o conteúdo, se estabelecido no pedido do usuário.

O Usuário concorda em incorporar a API somente nas Aplicações da Plataforma (aplicações utilizadas por ou em nome do Usuário que utilizam a API para fins de acesso ao serviço Panzura ) com o único propósito de acessar certas funcionalidades subscritas pelo Usuário, somente através da API e ferramentas e serviços associados.

O usuário garantirá que sua assinatura e utilização dos Produtos da Plataforma esteja sempre em conformidade com os Limites de Utilização da Plataforma, este EULA e a lei aplicável. Os Limites de Uso da Plataforma serão definidos como a quantidade de armazenamento gerenciado dentro de Data Services que foi comprada por conta do Usuário. Este número pode incluir a capacidade gerenciada no sistema Panzura CloudFS, subscrita pelo Usuário, e/ou a capacidade máxima total do(s) dispositivo(s) de armazenamento de terceiros do Usuário. Se o Usuário exceder seus limites de assinatura ou de uso da plataforma, taxas adicionais serão devidas e/ou restrições razoáveis poderão ser colocadas em sua conta até que tal excesso de uso seja eliminado adequadamente pelo Usuário.

O usuário não pode co-marcar quaisquer Produtos da Plataforma ou usar quaisquer marcas Panzura , logotipos ou outras marcas Panzura para promover e comercializar os Produtos da Plataforma sem o consentimento prévio por escrito de Panzura.

O usuário não o fará e assegurará que o Aplicativo da Plataforma não permita o uso do Aplicativo da Plataforma: (a) para violar este EULA; (b) para realizar atividades ocultas sem o consentimento do Usuário do Aplicativo da Plataforma (como download de componentes ou outros softwares); (c) que possam alterar o sistema do Usuário do Aplicativo da Plataforma sem a permissão do Usuário do Aplicativo da Plataforma; (d) fazer-se passar por uma pessoa ou entidade ou representar erroneamente uma afiliação com ela; (e) usar de qualquer maneira não autorizada pelo Usuário do Aplicativo da Plataforma; (f) extrair ou analisar qualquer Conteúdo transmitido, recuperado ou armazenado no PDS (incluindo, mas não limitado a, através de aranhas, robôs, rastejadores, ferramentas de mineração de dados, raspadores ou outros meios ou serviços automatizados que utilizem tais meios); (g) contornar quaisquer medidas de segurança ou dispositivos de filtragem de conteúdo; (h) usar ou afetar os Produtos da Plataforma de qualquer maneira que possa danificar, desativar, sobrecarregar ou prejudicar os Produtos da Plataforma (incluindo, mas não se limitando a, inundar os Produtos da Plataforma com uma quantidade excessiva de dados ou conteúdo); ou (i) permitir o uso em conexão com qualquer finalidade ou aplicação pretendida que envolva riscos ou perigos que possam levar à morte, ferimentos corporais graves, danos físicos ou materiais graves, ou uso para finalidades que, de outra forma, exijam precauções de segurança significativas (e.g. usos dos Produtos da Plataforma em conexão com a operação de serviços de emergência, controle de tráfego aéreo, sistemas de transporte de massa ou instalações nucleares).

14. SERVIÇOS DE TERCEIROS. Panzura pode disponibilizar ao Usuário aplicações, serviços ou produtos opcionais de terceiros, para uso em conexão com PDS ("Third-Party Products"). Estes Produtos de Terceiros não são necessários para o uso do PDS, e qualquer troca de qualquer informação, licença, pagamentos, etc. entre o Usuário e o terceiro fornecedor do(s) Produto(s) de Terceiros aplicável(eis), é exclusivamente entre o Usuário e o terceiro fornecedor do(s) Produto(s) de Terceiros aplicável(eis). Panzura não faz representações ou garantias de qualquer tipo (e renuncia expressamente a qualquer um e a todos os mesmos) e não assume qualquer responsabilidade de qualquer tipo pelo uso de tais Produtos de Terceiros por parte do Usuário.

Parte do PDS (incluindo Produtos de Plataforma e Serviços de Consultoria) pode incorporar e consistir em componentes de software fornecidos por terceiros que estão sujeitos a acordos de licença de código aberto ("Open Source Components"). O uso dos Componentes de Código Aberto pelo usuário será regido e sujeito à licença de código aberto aplicável sob a qual os Componentes de Código Aberto são distribuídos. O usuário concorda que estará vinculado a todo e qualquer contrato de licença deste tipo. Qualquer componente de código aberto fornecido com ou contido no PDS é fornecido como está e não tem nenhuma garantia de qualquer tipo. Quando exigido pelos termos das licenças de software de código aberto relevantes, Panzura fornece a forma de código fonte dos Componentes de Código Aberto mediante solicitação por escrito enviada ao seguinte endereço de e-mail: legal@panzura.com.

15. PROTEÇÃO DE DADOS. Cada parte deverá cumprir com suas respectivas obrigações de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Nenhuma das partes deverá fazer qualquer ato que coloque a outra parte em violação de suas obrigações sob esta Seção, nem nada contido neste EULA deverá ser considerado como impedindo qualquer parte de tomar qualquer ação que razoavelmente considere necessária para cumprir com as leis de proteção de dados. O usuário concorda que durante o curso de seu uso do PDS sob este EULA: (i) com relação aos dados que o usuário coleta, acessa ou utiliza de outra forma, somente o usuário determinará a finalidade e a maneira pela qual tais dados são ou serão processados; e (ii) o usuário é o controlador de dados com relação a todos esses dados que o usuário pode processar. Panzura deverá sempre agir de acordo com as exigências das leis de proteção de dados e o Usuário deverá indenizar totalmente e isentar Panzura de qualquer perda, dano, responsabilidade e custos (incluindo honorários advocatícios) incorridos pelo Panzura como resultado de qualquer violação das leis de proteção de dados pelo Usuário.

16. MUDANÇAS A ESTE EULA. Panzura reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar este EULA, incluindo, mas não limitado a, qualquer um dos termos e condições aqui estabelecidos, a seu exclusivo critério. A versão mais atual deste EULA será sempre colocada em www.panzura.com/eula. O uso continuado do PDS pelo usuário depois que Panzura publicar uma versão atualizada deste EULA, se houver, será considerado como aceitação e consentimento do usuário para a versão atualizada deste EULA.

Quaisquer termos ou condições que apareçam em qualquer ordem de compra, reconhecimento ou confirmação que sejam diferentes ou em adição aos especificados neste EULA não serão, em nenhum momento, vinculativos para Panzura ou qualquer uma de suas afiliadas ou subsidiárias, a menos que de outra forma expressamente acordado por escrito por Panzura.

17. DIVERSOS.Este Acordo será regido e interpretado sob as leis do Estado do Texas sem levar em conta seu conflito de disposições legais. Os tribunais federais e estaduais no Condado de Collin, Texas, terão jurisdição e foro exclusivo para julgar qualquer disputa decorrente deste Acordo. Este Acordo estabelece todo o acordo e entendimento das partes em relação ao assunto aqui tratado e substitui todas as discussões, propostas e entendimentos anteriores entre elas. Sem limitar a generalidade do precedente, este Contrato substituirá os termos da forma de pedido de compra, reconhecimento ou outras formas de negócios do Usuário, não obstante a aceitação ou reconhecimento de tais formas de negócios por parte do Panzura. Nenhuma modificação ou emenda a este Contrato, nem qualquer renúncia a quaisquer direitos sob este Contrato, será efetiva a menos que seja estabelecida por escrito e assinada pelos administradores de ambas as partes aqui presentes. O usuário concorda em não exportar PDS em violação às leis e regulamentos dos Estados Unidos ou de qualquer outra nação. Em nenhuma hipótese o Usuário poderá ceder este Contrato ou seus direitos e obrigações sob este Contrato. Panzura terá o direito de ceder este Contrato a qualquer sucessor de seus negócios ou ativos aos quais este Contrato se refere, seja por fusão, venda de ativos, venda de ações, reorganização ou de outra forma. Este Contrato será vinculativo e reverterá em benefício das partes aqui mencionadas, seus sucessores e cessionários permitidos. Se qualquer disposição deste Contrato for considerada ilegal ou inexeqüível, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária para que este Contrato permaneça em pleno vigor e efeito e possa ser aplicado. A falha de qualquer uma das partes em fazer valer seus direitos sob este Contrato a qualquer momento por qualquer período não será interpretada como uma renúncia a tais direitos. Qualquer notificação ou comunicação sob este Contrato será feita por escrito e será entregue em mão, enviada por correio registrado ou recibo de devolução certificado solicitado, por correio expresso reconhecido nacionalmente com um sistema de rastreamento, por e-mail para legal@panzura.com, ou por transmissão fac-símile confirmada à parte receptora de tal comunicação, no endereço da parte receptora estabelecido no documento de pedido aplicável, ou qualquer outro endereço que uma parte possa no futuro especificar para a outra parte.

Panzura Adendo de Proteção de Ransomware Melhorado

Este Panzura Data Services Contrato de Licença do Usuário Final Panzura Adendo de Proteção Ransomware Avançada (o "Panzura Adendo de Proteção Ransomware Avançada") é legalmente vinculante entre a entidade compradora identificada no documento de pedido aplicável (por exemplo, cotação ou pedido de compra) ("Cliente") e Panzura, LLC ("Panzura") relativo à compra, avaliação e/ou licença do Cliente de Panzura Proteção Ransomware Avançada (a "Solução") para Panzura Data Services ("PDS").

Ao usar ou acessar a Solução ou atribuir uma licença de Solução a uma implantação aplicável da CloudFS, o Cliente concorda em estar vinculado a todos os termos estabelecidos no EULA do PDS aplicável e a este Panzura Adendo de Proteção de Ransomware Melhorado (cada um conforme determinado por Panzura a seu exclusivo critério).

A licença Solution aplicável é apenas para implantações CloudFS utilizando o protocolo de acesso a arquivos de rede SMB. As implantações CloudFS que operam o protocolo de acesso a arquivos de rede NFS e Modo Misto não são compatíveis com ou suportadas por esta Solução. Além disso, as licenças de Solução devem ser adquiridas e atribuídas a cada implantação CloudFS. A SOLUÇÃO NÃO IMPEDE ATAQUES DE RESGATE. ELA ENVIA ALERTAS PARA OS USUÁRIOS CONFIGURADOS PARA RECEBER TAIS ALERTAS, CONFORME DESIGNADO PELO CLIENTE EM SUA CONTA DE PDS, AO DETECTAR UM ATAQUE DE RANSOMWARE.

Cada licença de Solução requer uma licença de Auditoria PDS. Uma licença válida de Auditoria PDS que cobre todo o período de assinatura da licença de Solução aplicável (conforme estabelecido no documento de pedido aplicável) é necessária para a funcionalidade da Solução. A licença de Auditoria deve estar sempre habilitada em cada Nó em uma implantação CloudFS e o Nó deve ser configurado para todas as Ações de Auditoria PDS sem exclusões de arquivos. Todos os Nodos devem estar rodando o CloudFS 8.0 ou posterior. Se qualquer uma das condições acima não for atendida, a Solução não é responsável.

Última atualização: 19 de setembro de 2022

CONTRATO DE LICENÇA DE USUÁRIO FINAL

Este Contrato de Licença de Usuário Final ("EULA"), em vigor a partir da data anterior da data estabelecida no documento de pedido aplicável ou da data em que o Cliente (conforme definido abaixo) aceita este EULA através de qualquer dos meios contemplados na Seção 2 deste documento, é celebrado e legalmente vinculado por e entre Panzura, LLC ("Panzura") e a entidade compradora identificada no documento de pedido aplicável ("Cliente").

1. Definições.

1.1. "Produto(s) de hardware" significa o(s) produto(s) de hardware, se houver, descrito(s) no documento de pedido aplicável.

1.2. "Software" significa Panzura's versão comercialmente liberada de código objeto executável por máquina de seu software proprietário referenciado, e como pode ser descrito mais detalhadamente, no documento de pedido aplicável.

1.3. "Produto(s)" significa coletivamente, o(s) Produto(s) de Hardware e o Software.

1.4. "Documentação" significa quaisquer instruções de usuário, manuais e arquivos de ajuda on-line relativos ao uso do(s) Produto(s) que são fornecidos ao Cliente por ou em nome de Panzura.

1.5. "Conteúdo do Cliente" significa quaisquer dados, informações, som, texto, imagens e outros conteúdos enviados pelo Cliente para ou através do(s) Produto(s).

1.6. O termo "Você" significa Cliente.

2. Acordo de Termos. POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE ESTA EULA. VERIFICANDO O BOTÃO "ACEITAR" ABAIXO, ABRINDO O PACOTE, BAIXANDO QUALQUER SOFTWARE OU USANDO QUALQUER PRODUTO DE HARDWARE E/OU SOFTWARE, VOCÊ ESTÁ RECONHECENDO E CONCORDANDO EXPRESSAMENTE COM ISSO: (a) VOCÊ COMPRA O(s) PRODUTO(s) DE UMA FONTE APROVADO(s); (b) VOCÊ COMPROMETE TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES ESTABELECIDOS NESTE EULA; E (c) VOCÊ CONCORDA EM SER COLOCADO POR TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES ESTABELECIDOS NESTE EULA. PARA OBJETIVOS DESTE EULA, UMA "FONTE APROVADO" MEIOS (a) PANZURA; OU (b) UM DISTRIBUIDOR, RESELATOR OU SISTEMA INTEGRADOR AUTORIZADO POR PANZURA PARA DISTRIBUIR E/OU RESELIBUIR O APLICÁVEL PANZURA HARDWARE OU SOFTWARE PARA USUÁRIOS FINS COM O TERRITÓRIO DO CLIENTE. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR EM ESTAR VINCULADO A TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES ESTABELECIDOS NESTA EULA, VOCÊ DEVERÁ: (a) NOTIFICAR IMEDIATAMENTE PANZURA DO MESMO EM ESCRITO; (b) CLIQUE IMEDIATAMENTE NO BOTÃO "NÃO ACEITE" (O QUE DEVERÁ DESCONSTITUIR O PROCESSO DE INSTALAÇÃO); (c) DEVOLVER IMEDIATAMENTE O PRODUTO AO LOCAL DE COMPRA (SE APLICÁVEL); E (d) NÃO DESCARREGAR O(S) PRODUTO(S) APLICÁVEL(S). SE O CLIENTE FOR UMA CORPORAÇÃO OU OUTRA FORMA DE PESSOA JURÍDICA E ESTA EULA ESTIVER SENDO FIRMADA EM NOME DO CLIENTE POR UMA PESSOA FÍSICA, A PESSOA FÍSICA QUE FIRMA ESTA EULA EM NOME DO CLIENTE, POR MEIO DESTE DOCUMENTO, EXPRESSAMENTE REPRESENTA E GARANTE QUE TEM AUTORIDADE TOTAL PARA FIRMAR ESTA EULA EM NOME DO CLIENTE E A AUTORIDADE TOTAL PARA VINCULAR O CLIENTE A ESTA EULA E A TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES ESTABELECIDOS NESTA EULA (INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, TODAS AS OBRIGAÇÕES DO CLIENTE CONTEMPLADAS NESTA EULA).

3. Licenças e restrições de software.

3.1. Sujeito aos termos e condições deste EULA, Panzura concede ao Cliente uma licença não-exclusiva, não-publicável e nãotransferível para: (a) utilizar o Software, incluindo quaisquer atualizações, atualizações e/ou correções de bugs acordadas ou versões modificadas do mesmo, exclusivamente para suas próprias necessidades comerciais internas; e (b) utilizar a Documentação somente em conexão com o uso permitido do(s) Produto(s) (como tal uso permitido é determinado por Panzura a seu exclusivo critério). Esta licença é pessoal ao Cliente e é restrita ao uso consistente com o número total de sites, servidores, recursos, funções, portas e/ou tags autorizados para os quais o Cliente tenha, de acordo com o documento de pedido aplicável, pago integral e finalmente à Fonte Aprovada aplicável todas as taxas de licença aplicáveis e outros valores.

3.2. O cliente não deve: (a) copiar ou reproduzir qualquer Produto (exceto conforme permitido pela lei de direitos autorais aplicável com respeito a cópias de segurança ou de arquivo); (b) modificar ou criar quaisquer obras derivadas de qualquer Produto; (c) descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa (ou permitir, direta ou indiretamente, qualquer terceiro, incluindo, mas não se limitando a, qualquer funcionário do Cliente, contratados, diretores, diretores, membros, gerentes, sócios, acionistas, agentes, consultores ou representantes, para descompilar, desmontar ou fazer engenharia reversa) qualquer Produto, seja para estabelecer o código fonte do mesmo ou de outra forma; (d) vender, distribuir, divulgar, comercializar, alugar, arrendar ou transferir a qualquer terceiro qualquer parte de qualquer Produto, incluindo, mas não limitado a, qualquer parte de qualquer Software, ou usar qualquer Produto, incluindo, mas não limitado a, qualquer Software, em qualquer arranjo de bureau de serviços, gerenciamento de instalações ou treinamento de terceiros; (e) remover ou alterar qualquer marca registrada, logotipo, copyright ou outros avisos de propriedade, lendas, símbolos ou rótulos em ou sobre qualquer Produto; (f) fornecer acesso ou divulgar qualquer Produto a terceiros; (g) usar qualquer Produto para criar ou fornecer qualquer oferta ou serviço, seja ou não similar ou competitivo a qualquer Produto, incluindo, mas não limitado a, processar arquivos de dados de terceiros como consultor ou provedor de serviços; (h) extrair ou usar qualquer software ou conteúdo fornecido por ou em nome de Panzura , exceto como parte do(s) Produto(s) aplicável(eis); (i) usar qualquer Produto para qualquer propósito ilegal; (j) utilizar qualquer Produto em conexão com o armazenamento ou transmissão de material infrator, difamatório ou de outra forma ilegal ou tortuoso, ou em violação de quaisquer direitos de privacidade de terceiros; (k) publicar ou divulgar a terceiros quaisquer testes ou análises de desempenho ou de referência relacionados a qualquer Produto, exceto para uso interno pelo Cliente; ou (l) fazer correções de erro em qualquer Produto, incluindo, mas não se limitando a, qualquer Software, ou permitir, direta ou indiretamente, que qualquer terceiro o faça.

4. Upgrades e cópias. Não obstante qualquer outra disposição estabelecida neste EULA, Panzura e o Cliente pelo presente reconhece e concorda expressamente que: (a) O Cliente não tem licença ou direito de fazer ou usar quaisquer cópias adicionais ou atualizações de qualquer Produto(s), a menos que o Cliente, no momento de fazer ou adquirir tal cópia ou atualização, já possua uma licença válida para o Software original e tenha pago total e finalmente à Fonte Aprovada aplicável todas as taxas aplicáveis (conforme determinado por Panzura a seu exclusivo critério) para a atualização ou cópias adicionais; (b) o uso de atualizações é limitado ao(s) Produto(s) fornecido(s) ao Cliente por uma Fonte Aprovada para a qual o Cliente é o usuário final ou comprador original ou, conforme determinado por Panzura a seu critério exclusivo, detém uma licença válida para usar o(s) Produto(s) aplicável(eis) que está(ão) sendo atualizado(s); e (c) a realização e o uso de cópias adicionais é limitado apenas para fins de backup necessários (conforme determinado por Panzura a seu critério exclusivo). Ao reproduzir qualquer Software sob a lei de direitos autorais aplicável com respeito às cópias de segurança ou de arquivo, o Cliente deverá reproduzir e incluir todos os avisos e lendas de propriedade, confidencialidade, direitos autorais, patentes e marcas registradas do Panzura e seus licenciadores que estejam contidos em e sobre tal Software.

Entrega e título. Na medida do aplicável, a entrega do(s) Produto(s) deverá ocorrer FOB Panzura's point of shipment to a common carrier whereupon risk of loss to the Product(s) shall pass to Customer. O Cliente será responsável por todos os custos de frete, manuseio e seguro.

6. Prazo e Rescisão.
6.1. Este EULA entrará em vigor a partir da data de compra do(s) Produto(s) aplicável(eis) e terminará no dia anterior ao da compra: (a) o término do Prazo da Licença especificado no documento de pedido aplicável, se houver, e qualquer renovação do mesmo; ou (b) a rescisão deste EULA de acordo com a Seção 6.2. No caso de uma avaliação de qualquer Produto(s), este EULA terminará automaticamente e sem aviso prévio na conclusão do período de avaliação, conforme indicado no documento de pedido aplicável, a menos que o Cliente compre e/ou licencie o(s) Produto(s) aplicável(eis) antes da conclusão do período de avaliação.

6.2. Este EULA pode ser rescindido por qualquer uma das partes caso a outra parte cometa uma violação material deste EULA e não cure tal violação dentro de trinta (30) dias do recebimento de notificação por escrito especificando tal violação e a intenção de rescisão. Não obstante o acima exposto, a violação pelo Cliente de suas obrigações decorrentes da Seção 3 (Licença e Restrições de Software) ou da Seção 13 (Confidencialidade) será considerada uma violação material deste EULA que não pode ser sanada e deverá permitir que Panzura termine imediatamente este EULA. Além disso, este EULA poderá ser rescindido sem causa por Panzura mediante notificação por escrito ao Cliente com pelo menos 90 (noventa) dias de antecedência.

6.3. Ao término deste EULA, todos os direitos concedidos ao Cliente terminarão com respeito a todos os Produtos, incluindo, mas não limitado a, todos os Softwares e Documentação aplicáveis, e o Cliente interromperá imediatamente o uso de todos os Produtos, incluindo, mas não limitado a, todos os Softwares, Documentação e todas as Informações Confidenciais do Panzura. Mediante solicitação por Panzura, o Cliente certificará por escrito, dentro de sete (7) dias, a Panzura que todo(s) Produto(s), incluindo, mas não limitado a, todo Software, bem como toda e qualquer cópia do mesmo e toda e qualquer Informação Confidencial de Panzura, foram devolvidos para Panzura ou destruídos de acordo com as instruções escritas de Panzura. Além disso, se o título não tiver passado ao Cliente com relação a qualquer Produto(s) de Hardware, se houver, o Cliente, a seu exclusivo custo, imediatamente empacotará e devolverá todo e qualquer Produto(s) de Hardware a Panzura de acordo com as instruções escritas do Panzura.

6.4. As seções 3, 4, 6, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 16, 18, e 19 sobreviverão ao término deste EULA.

Pagamento. Salvo disposição em contrário em um documento de pedido aplicável, o Cliente deverá pagar todos os valores devidos líquidos trinta (30) dias a partir da data da fatura. Todas as taxas são não reembolsáveis. O Cliente será responsável por todos os impostos associados ou resultantes das compras ou licenciamento de qualquer Produto(s) que não sejam impostos sobre Panzura's ou sobre a receita líquida de uma Fonte Autorizada.

Garantia limitada.

8.1. Panzura garante por um período de noventa (90) dias a partir da data de embarque ou outra forma de entrega aplicável que: (a) o(s) Produto(s) de Hardware, se houver, estará(ão) livre de defeitos de material e mão-de-obra; e (b) o Software aplicável estará substancialmente em conformidade com a Documentação aplicável.

8.2. A responsabilidade exclusiva do Panzura, e a única solução do Cliente, com respeito a qualquer violação de qualquer uma das garantias acima descritas será limitada a Panzura substituindo ou reparando, ou, na opção Panzura, reembolsando o preço de compra do(s) Produto(s) ao(s) qual(is) a violação da garantia se aplica. Com relação ao Software, o reparo ou substituição está limitado ao fornecimento de versões de manutenção do Software aplicável que o Panzura geralmente torna disponível de tempos em tempos.

8.3. O(s) Produto(s) contém(m) alguns componentes sujeitos a software de código aberto, freeware, shareware, ou modelos similares de licenciamento ou distribuição ("Componentes de Código Aberto"). Sem limitar a generalidade do precedente, as obrigações de garantia do Panzurasob este EULA não se aplicam aos Componentes de Código Aberto.

Isenção de garantia. EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH IN SECTION 8 ABOVE, PANZURA, ON BEHALF OF ITSELF AND ITS LICENSORS AND SUPPLIERS, HEREBY EXPRESSLY DISCLAIM ANY AND ALL REPRESENTATIONS, WARRANTIES, COVENANTS AND CONDITIONS, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, OR STATUTORY, REGARDING OR RELATING TO ANY PRODUCT(S) AND DOCUMENTATION, OR ANY OTHER MATERIALS OR SERVICES FURNISHED OR PROVIDED TO CUSTOMER UNDER THIS EULA OR OTHERWISE ASSOCIATED WITH ANY PRODUCT(S), INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, TODA E QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, NÃO-INFRAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, TODA E QUALQUER GARANTIA DE QUE O(S) PRODUTO(S) SERÁ(ÃO) ININTERRUPTO(S) E/OU LIVRE DE ERROS, E TODA E QUALQUER GARANTIA DE QUE O CONTEÚDO DO CLIENTE SERÁ SEGURO OU NÃO SERÁ DE OUTRA FORMA PERDIDO OU DANIFICADO. O CLIENTE AQUI RECONHECE EXPRESSAMENTE E CONCORDA QUE O(S) PRODUTO(S), INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO(S) AO SOFTWARE, NÃO É DESIGNADO(S) PARA QUALQUER APLICAÇÃO CRÍTICA E POR ISSO PANZURA NÃO FORNECE QUALQUER GARANTIA QUE QUALQUER PRODUTO(S) É ADEQUADO(S) PARA APLICAÇÕES CRÍTICAS. "APLICAÇÕES CRÍTICAS" SIGNIFICA OS SISTEMAS DE SUPORTE DE VIDA OU O MERCADO DE SUPORTE DE VIDA, APLICAÇÕES MÉDICAS, APLICAÇÕES DE CUIDADOS CRÍTICOS, CONEXÕES A DISPOSITIVOS MÉDICOS IMPLANTADOS, TRANSPORTE COMERCIAL OU AVIAÇÃO, INSTALAÇÕES OU SISTEMAS NUCLEARES, OU QUAISQUER OUTRAS APLICAÇÕES ONDE A FALHA DO PRODUTO POSSA LEVAR A LESÕES A PESSOAS, PERDA DE VIDA, OU DANOS GRAVES À PROPRIEDADE OU AO MEIO AMBIENTE. PANZURA POR MEIO DESTE DOCUMENTO, RENUNCIA EXPRESSAMENTE A TODA E QUALQUER RESPONSABILIDADE DECORRENTE DO USO DE QUALQUER PRODUTO(S) EM QUAISQUER APLICAÇÕES CRÍTICAS.
Suporte ao produto.

10.1. Durante o período de assinatura do Suporte ao Produto pago pelo Cliente (conforme estabelecido no documento de pedido aplicável ou de outra forma acordado por escrito por Panzura), Panzura fornecerá Suporte ao Produto ao Cliente no nível de serviço aplicável (conforme determinado por Panzura a seu exclusivo critério), conforme descrito em www.panzura.com/support/.

10.2. Panzura não terá nenhuma obrigação de fornecer suporte ao Produto: (a) Produtos de Hardware que tenham sido abertos ou modificados exceto por pessoal autorizado Panzura ; (b) Produtos de Hardware expostos a condições ambientais (temperatura, potência, umidade) fora das diretrizes recomendadas; (c) instalação inadequada de qualquer Produto(s) de Hardware ou Software; (d) qualquer modificação de qualquer Software não feita por Panzura ou de outra forma expressamente pré-aprovada por escrito por Panzura; (e) qualquer versão de qualquer Software rodando em qualquer plataforma que não seja suportada por Panzura; ou (f) qualquer Produto de Hardware ou versão de qualquer Software que tenha atingido seu fim de vida útil (conforme determinado por Panzura a seu exclusivo critério).

10.3. A menos que acordado de outra forma por escrito por Panzura, o período de assinatura do Suporte ao Produto aplicável será especificado no documento de pedido aplicável. O restabelecimento do Suporte ao Produto vencido, se houver, está sujeito à política de restabelecimento dos serviços de suporte então em vigor no site Panzurana data em que o restabelecimento for concedido.

10.4. Panzura reserva-se o direito de cobrar taxas adicionais de suporte ao Produto a suas taxas de serviços profissionais padrão para serviços de suporte ao Produto executados em conexão com problemas relatados que são posteriormente determinados como sendo devidos a erro do Cliente ou qualquer hardware ou software de terceiros. Qualquer trabalho de configuração ou integração deve ser citado separadamente pela organização de serviços profissionais Panzurae acordado por escrito pelas partes antes de Panzura terá quaisquer obrigações com relação aos mesmos.

Indenização.

11.1. Panzura concorda que, às suas próprias custas, defenderá todos os processos ou procedimentos instituídos contra o Cliente por qualquer terceiro e pagará qualquer concessão ou danos finalmente avaliados contra o Cliente em tais processos ou procedimentos de terceiros, desde que os mesmos sejam baseados em qualquer alegação de terceiros de que o(s) Produto(s) ou quaisquer partes do mesmo fornecidas sob este EULA constituem uma violação nos Estados Unidos de qualquer patente, direito autoral ou outro direito de propriedade intelectual de terceiros; desde que, entretanto, o Cliente forneça Panzura: (a) notificação imediata por escrito da instituição da ação ou processo, (b) controle exclusivo da defesa e solução de tais ações ou processos; e (c) todas as informações, assistência e autoridade necessárias para permitir que Panzura o faça. Não obstante o acima exposto, Panzura não será responsável e a obrigação de indenização acima não se aplicará: (x) qualquer uso de qualquer Produto(s) em combinação com qualquer outro dispositivo, produto, serviço, processo, equipamento, infra-estrutura ou material não fornecido por Panzura, (y) qualquer uso de qualquer Produto(s) que esteja fora de seu uso pretendido; ou (z) qualquer modificação de qualquer Produto(s) por qualquer outra parte que não Panzura. Caso Panzura acredite que qualquer reclamação seja provável de ocorrer, Panzura poderá, por sua única opção e custo, (i) assegurar ao Cliente o direito de continuar usando tal(s) item(s), (ii) substituir tal(s) item(s) por item(s) não-infracionário(s), ou (iii) exigir a devolução de tal(s) item(s) e reembolsar as somas pagas para tanto. OS ESTADOS PREFERENTES PANZURA'S ENTIRE LIABILITY AND OBLIGATION (EXPRESS, STATUTORY, IMPLIED OR OTHERWISE) COM RESPEITO À INFRIGÊNCIA INTELECTUAL DE PROPRIEDADES OU RECLAMAÇÕES ANTECIPAIS.

11.2. O Cliente concorda em indenizar, defender e manter Panzura e seus diretores, executivos, funcionários e agentes isentos de qualquer perda, responsabilidade, reclamações, demandas, julgamentos e despesas, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios razoáveis, decorrentes ou relacionados a qualquer Conteúdo do Cliente, incluindo, sem limitação, qualquer reclamação de que a coleta, transferência, armazenamento ou uso de qualquer Conteúdo do Cliente infringe os direitos de terceiros ou qualquer lei, regulamento ou diretiva, ou qualquer uso não autorizado de qualquer Produto(s) pelo Cliente ou qualquer de seus funcionários, diretores, diretores, membros, gerentes, sócios, acionistas, contratados, agentes, representantes, afiliadas ou subsidiárias. Para fins deste EULA, "uso não autorizado" significará qualquer uso de qualquer Produto(s) que não esteja expressamente autorizado sob as provisões estabelecidas neste EULA ou qualquer uso de qualquer Produto(s) que não esteja em estrita conformidade com a Documentação aplicável.

Limitação de responsabilidade. PANZURA'S TOTAL DE RESPONSABILIDADE AO ABRIGO DESTE EULA SERÁ LIMITADO AO MONTANTE DE DINHEIRO PAGO DO(S) PRODUTO(s) ESPECÍFICO(s) DE QUE A RECLAMAÇÃO SE REFERE. EM NENHUM EVENTO PANZURA SERÁ RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANOS ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS, EXEMPLARES, INCIDENTAIS OU INDIRETOS (INCLUINDO DANOS SEM LIMITAÇÃO POR PERDA DE LUCRO, PERDA DE DADOS, PERDA DE USO, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, PREJUÍZO DE SEGURANÇA OU CUSTOS DE PROCURAMENTO DE BENS OU SERVIÇOS SUBSTITUÍDOS), EM QUAISQUER TEORIA DE RESPONSABILIDADE, E ONDE OU NÃO PANZURA FOI AVISADO DA POSSIBILIDADE DE SUAS PERDAS EM AVANÇA. ESTA EXCLUSÃO INCLUI QUALQUER RESPONSABILIDADE QUE POSSA SURGIR DE RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS CONTRA O CLIENTE. ESTAS LIMITAÇÕES SÃO APLICÁVEIS NÃO OBSTANTE QUALQUER FALHA DE PROPÓSITO ESSENCIAL DE QUALQUER SOLUÇÃO LIMITADA. O cliente reconhece e concorda expressamente que Panzura estabeleceu seus preços para o(s) Produto(s) e entrou neste EULA com base nas isenções de garantia estabelecidas na Seção 9 deste EULA e nas limitações de responsabilidade estabelecidas nesta Seção 12 deste EULA, que as mesmas refletem uma alocação de risco entre as partes (incluindo o risco de que uma solução contratual possa falhar em seu propósito essencial e causar conseqüente perda), e que a mesma forma uma base essencial do acordo entre as partes.

Confidencialidade. "Informação Confidencial" significa toda e qualquer informação relacionada aos negócios de uma parte que seja rotulada ou identificada como "confidencial" ou "proprietária ou de outra forma é de tal tipo ou divulgada de tal forma que uma pessoa razoável entenderia que a informação divulgada é confidencial ou proprietária, incluindo, sem limitação, software, código fonte, especificações, segredos comerciais, planos de desenvolvimento, informações técnicas, previsões e estratégias comerciais. Sem limitar o precedente, o(s) Produto(s) e a Documentação são as "Informações Confidenciais" de Panzura. Cada parte concorda em manter as Informações Confidenciais da outra parte em estrita confidencialidade, não divulgar tais Informações Confidenciais a terceiros, exceto conforme descrito abaixo, não utilizar quaisquer Informações Confidenciais, exceto para os propósitos deste EULA, e de outra forma proteger as Informações Confidenciais usando pelo menos o mesmo grau de cuidado (e, em qualquer caso, não menos que um grau razoável de cuidado) que usa para proteger suas próprias informações proprietárias de importância semelhante . Cada parte pode revelar as Informações Confidenciais da outra parte a seus funcionários e contratados responsáveis com uma necessidade genuína de conhecimento, mas somente na medida necessária para realizar os objetivos deste EULA, e somente se tais funcionários e contratados estiverem sujeitos a um acordo de confidencialidade que seja pelo menos tão restritivo quanto este EULA. As restrições estabelecidas nesta seção não se aplicarão a qualquer Informação Confidencial que a parte receptora possa demonstrar que (a) foi conhecida antes de sua divulgação pela parte divulgadora; (b) é ou se torna publicamente conhecida através de nenhum ato ilícito da parte receptora; (c) foi legitimamente recebida de um terceiro autorizado a fazer tal divulgação sem restrições; ou (d) é desenvolvida independentemente pela parte receptora sem referência à Informação Confidencial da parte divulgadora. As partes concordam que uma violação desta seção pode causar danos irreparáveis que o dinheiro não pode remediar satisfatoriamente e, portanto, as partes concordam que, além de quaisquer outros remédios disponíveis em lei ou aqui, a parte divulgadora terá o direito de buscar medidas cautelares para qualquer ameaça ou divulgação real pela parte receptora.

Direitos de propriedade. O(s) Produto(s) e a Documentação contêm Panzura's informações proprietárias que são protegidas ao máximo pela propriedade intelectual aplicável e outras leis. Não há nenhuma licença implícita, direito ou interesse concedido ao Cliente em qualquer direito autoral, patente, segredo comercial, marca registrada, invenção ou outro direito de propriedade intelectual sob este EULA, e Panzura reserva todos os direitos de propriedade não expressamente concedidos aqui.

Direitos governamentais. O(s) Produto(s) são "itens comerciais" como esse termo é definido no 48 C.F.R. 2.101; o Software e Documentação consiste de "software comercial de computador" e "documentação de software comercial de computador" como tais termos são usados no 48 C.F.R. 12.212. Consistente com 48 C.F.R. 12.212 e 48 C.F.R. 227.7202-1 até 227.7202-4, todos os usuários finais do Governo dos EUA adquirem o(s) Produto(s) e qualquer outro software e documentação cobertos por este EULA com apenas os direitos aqui estabelecidos. Assim sendo, se o Cliente for uma agência, departamento, funcionário ou outra entidade do Governo dos Estados Unidos, o uso, duplicação, reprodução, liberação, modificação, divulgação ou transferência do Software, incluindo dados técnicos ou manuais, é restrito pelos termos, condições e convênios contidos neste EULA.

Restrições à exportação. O cliente concorda em não exportar ou reexportar qualquer Produto(s), qualquer parte dele, ou qualquer processo ou serviço que seja o subproduto direto dos Produtos (os acima mencionados coletivamente referidos como "Componentes Restritos"), para qualquer país, pessoa ou entidade sujeita aos Estados Unidos, U.E. ou outras restrições de exportação aplicáveis (incluindo, mas não se limitando aos regulamentos dos Departamentos de Comércio, Tesouro ou Defesa); e, na medida consistente com este EULA, para obter qualquer licença ou outra autorização necessária para exportar, reexportar ou transferir Componentes Restritos. O cliente concorda especificamente em não exportar ou reexportar nenhum dos Componentes Restritos: (a) para qualquer país para o qual os Estados Unidos, E.U. ou outra jurisdição aplicável tenha embargado ou restringido a exportação de bens ou serviços, que atualmente incluem mas não estão necessariamente limitados a Cuba, Irã, Coréia do Norte, Sudão e Síria, aos governos desses países, onde quer que estejam localizados, ou a qualquer nacional de qualquer desses países, onde quer que estejam localizados, que pretenda transmitir ou transportar os Componentes Restritos de volta para esse país; (b) a qualquer pessoa ou entidade que o Cliente saiba ou tenha motivos para saber que utilizará os Componentes Restritos no projeto, desenvolvimento ou produção de armas nucleares, químicas ou biológicas ou para fins de desenvolvimento/entrega de mísseis; ou (c) a qualquer pessoa ou entidade que tenha sido proibida de participar da U.S. ou transações de exportação aplicáveis por qualquer agência ou departamento federal dos Estados Unidos ou outro governo. O cliente garante e representa que nem o Departamento de Comércio dos EUA, o Bureau of Export Administration ou qualquer outro órgão federal suspendeu, revogou ou negou seus privilégios de exportação; ou (iv) ou a qualquer pessoa com conhecimento ou razão para saber que exportará, reexportará ou transferirá os Produtos a não ser em conformidade com as restrições acima.

Responsabilidades de segurança. O Cliente reconhece e concorda que é o único responsável por manter e proteger todos os aspectos de qualquer rede, sistemas e dados (incluindo quaisquer Informações Pessoais) mantidos pelo Cliente. "Informações Pessoais" significa informações individualmente identificáveis de ou sobre um consumidor individual, incluindo, mas não se limitando a: (a) nome e sobrenome ou nome inicial e sobrenome; (b) endereço residencial ou outro endereço físico, que inclua pelo menos um nome de rua e nome da cidade ou localidade; (c) endereço de e-mail; (d) número de telefone; (e) número do Seguro Social; (f) informações sobre cartão de crédito e/ou débito, incluindo número, data de vencimento, código de segurança e/ou dados de rastreamento; (g) data de nascimento; ou (h) número da carteira de habilitação.

Panzura Fornecedores e Licenciadores. Qualquer liberação, renúncia ou limitação da responsabilidade de Panzuraou danos de acordo com este EULA deverá ser interpretada, além do benefício de Panzura, também em benefício dos fornecedores, licenciadores, funcionários e contratados de Panzurae, sem limitar quaisquer outras defesas que tais fornecedores, licenciadores, funcionários e contratados possam ter. O cliente, por meio deste instrumento, expressamente concorda e concorda em isentar tais terceiros de responsabilidade ou danos de acordo com tal isenção, isenção de responsabilidade ou limitação de responsabilidade ou danos na mesma medida em que tais disposições se apliquem a Panzura. O(s) Produto(s), incluindo, mas não limitado a, qualquer Software, pode(m) incluir software licenciado por terceiros, e tal software de terceiros pode ter restrições adicionais especificadas nas licenças incluídas no diretório "Licenças" dentro do(s) Produto(s). O Cliente aqui expressamente representa e garante que leu tais outras licenças em sua totalidade e concorda plenamente em estar obrigado por seus termos.

Legislação Governante/Resolução de Controvérsias. Este EULA será governado e interpretado sob as leis do Estado do Texas sem levar em conta seus conflitos com as disposições da lei. Os tribunais federais e estaduais no Condado de Collin, Texas, terão jurisdição e foro exclusivo para julgar qualquer disputa decorrente ou relacionada a este EULA. Não obstante o acima exposto, o Cliente reconhece e concorda expressamente que o descumprimento ou tentativa de descumprimento de suas obrigações aqui contidas relacionadas a qualquer Produto(s) ou Panzura's Confidential Information deverá causar danos irreparáveis a Panzura para os quais danos monetários não seriam uma solução adequada e que, em tal caso, Panzura terá direito a uma medida justa para proteger seus interesses, incluindo, mas não se limitando a, medidas cautelares, em qualquer tribunal de jurisdição competente.

Acordo completo. Este EULA estabelece todo o acordo e entendimento das partes em relação ao assunto aqui tratado e substitui todas as discussões, propostas e entendimentos anteriores entre elas. Nenhuma modificação ou emenda a este EULA, nem qualquer renúncia a quaisquer direitos sob este EULA, será efetiva, a menos que seja estabelecida por escrito e assinada por representantes autorizados de ambas as partes aqui presentes. O Cliente reconhece e concorda expressamente que, sem limitar a generalidade do precedente, este EULA substitui integralmente os termos de qualquer forma de pedido de compra, reconhecimento ou outros formulários comerciais do Cliente, não obstante a aceitação ou reconhecimento do Panzuraou a qualquer um dos mesmos e que nenhuma forma de pedido de compra, reconhecimento ou outros formulários comerciais do Cliente terá força ou efeito, a menos que expressamente acordado por escrito por Panzura através de emenda escrita a este EULA.

Atribuição. O cliente não poderá ceder este EULA ou qualquer de seus direitos e/ou obrigações sob este EULA sem o consentimento prévio por escrito de Panzura. Panzura terá o direito de ceder este EULA e/ou qualquer de seus direitos e/ou obrigações sob este EULA a qualquer de suas afiliadas ou subsidiárias ou a qualquer sucessor de seus negócios ou ativos aos quais este EULA se relaciona, seja por fusão, venda de ativos, venda de ações, reorganização ou de outra forma.

Severabilidade. Se qualquer disposição deste EULA for considerada ilegal ou inexeqüível, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária para que este EULA permaneça em pleno vigor e efeito e possa ser aplicado.

Renúncia. A falha de qualquer uma das partes em fazer valer seus direitos sob este EULA a qualquer momento por qualquer período não será interpretada como uma renúncia a tais direitos.

Avisos. Quaisquer avisos ou comunicações sob este EULA serão feitos por escrito e serão (a) entregues em mão, (b) enviados por correio registrado ou por recibo de devolução certificado solicitado, ou (c) enviados por correio expresso reconhecido nacionalmente para o endereço da parte receptora estabelecido no documento de pedido aplicável, ou qualquer outro endereço que uma parte possa no futuro especificar para a outra parte.

Registros de clientes. Mediante aviso razoável, Panzura pode conduzir uma auditoria razoável do ambiente de software do Cliente e registros relevantes para confirmar que o uso do(s) Produto(s) pelo Cliente, incluindo, mas não limitado a, qualquer Software, está de acordo com os termos e condições deste EULA. Qualquer auditoria deverá ser conduzida durante o horário comercial regular e não deverá interferir exageradamente nas atividades comerciais do Cliente. O Cliente deverá cooperar razoavelmente em qualquer auditoria desse tipo. Caso tal auditoria revele não conformidade com este EULA, o Cliente deverá pagar prontamente a Panzura as taxas de licença apropriadas (conforme determinado por Panzura a seu exclusivo critério), mais o custo razoável de conduzir a auditoria.

Este Panzura Master Services Agreement ("Acordo de Serviços") estabelece os termos e condições sob os quais Panzura fornecerá ao Cliente o Suporte de Serviços Premier e Serviços Profissionais.

1. Definições

Termos capitalizados não especificamente definidos neste Contrato de Serviços terão o mesmo significado que no Contrato de Licença do Usuário Final aplicável, no Documento de Pedido ou no Pedido de Alteração. Adicionalmente, as seguintes definições serão aplicáveis:

Mudança de ordem. Um documento (incluindo, mas não limitado a, uma Declaração de Trabalho) que delineia qualquer variação nas atividades, resultados e/ou suposições daqueles estabelecidos neste Contrato de Serviços e no Anexo A (Escopo dos Serviços) do presente documento.

Documento de pedido. Ou (i) uma Cotação ou Ordem de Venda fornecida por Panzura e assinada pelo Cliente; ou (ii) uma ordem de compra emitida pelo Cliente que corresponde a uma Cotação ou Ordem de Venda fornecida por Panzura que especifica a compra pelo Cliente de Panzura Produtos e/ou Serviços.

Panzura. Panzura LLC, seus diretores, executivos, diretores, conselheiros, afiliadas, subsidiárias ou empresas-mãe.

Suporte de Serviços Premier. PanzuraOs serviços e ofertas de suporte da Premier Services, incluindo Serviços Profissionais, conforme especificado no Documento de Pedido e detalhado no Anexo A.

Serviços Profissionais. Suporte e outros serviços profissionais fornecidos por Panzura ao Cliente de acordo com este Contrato de Serviços e o Anexo A deste Contrato, ou qualquer Ordem de Alteração ou Declaração de Trabalho aplicável.

Recurso de Serviços Profissionais. Um funcionário, fornecedor ou subempreiteiro Panzura que Panzura utiliza para fornecer Serviços Profissionais ao Cliente.

Oferta de serviços. Um serviço oferecido ao Cliente por Panzura conforme especificado em qualquer Documento de Pedido, incluindo, mas não limitado a, Assinaturas de Suporte e Serviços Profissionais fornecidos com base em tempo e materiais.

2. Prazo e Rescisão

Este Contrato de Serviços deverá ter início a partir da data efetiva da assinatura do Cliente no Panzura's Premier Support encontrado no Documento de Pedido aplicável (a "Data Efetiva") e deverá continuar por um período identificado no Documento de Pedido aplicável (o "Prazo Inicial"). Ao expirar o prazo inicial, a assinatura do Cliente ao Suporte Primário deverá ser renovada automaticamente, a menos que o Cliente forneça um aviso por escrito de não-renovação não inferior a sessenta (60) dias.

3. Taxas

O Documento de Pedido aplicável indicará as taxas a serem pagas pelo Cliente para Panzura para qualquer Oferta de Serviço aplicável e quaisquer cronogramas de pagamento relacionados. A execução pelo Cliente de um Documento de Pedido ou a aceitação pelo Panzurade um pedido de compra, conforme aplicável, indicará a aceitação das taxas e cronogramas de pagamento declarados e deste Contrato de Serviços. Nenhuma alteração nas taxas ou cronogramas de pagamento será efetiva na ausência de uma Ordem de Alteração executada mutuamente.

Se Panzura executar quaisquer serviços, atividades ou entregas, a pedido ou direção do Cliente, que estejam fora do escopo deste Contrato de Serviços, o Cliente deverá pagar Panzura de acordo com os preços de serviços então vigentes do Panzura, independentemente de o Cliente e Panzura terem ou não assinado uma Declaração de Trabalho separada delineando os serviços, atividades ou entregas aplicáveis que são fornecidos pelo Panzura , além dos serviços que são cobertos por este Contrato de Serviços.

4. Escopo dos serviços

Panzura em nenhuma hipótese deverá utilizar seus esforços menos que comercialmente razoáveis, para executar Serviços Profissionais de acordo com o Documento de Pedido aplicável, qualquer Ordem de Alteração aplicável, e este Contrato de Serviços (incluindo, mas não limitado ao Anexo A a este Contrato de Serviços, que é aqui incorporado por referência). Panzura pode, a seu exclusivo critério, exigir que um Documento de Pedido ou declaração de trabalho seja executado antes do início dos Serviços Profissionais.

A menos que seja observado o contrário em uma Declaração de Trabalho aplicável, as mudanças nos Serviços Profissionais não serão efetivas a menos que uma Ordem de Mudança tenha sido executada por representantes autorizados de ambas as Partes e Panzura tenha recebido a ordem de compra aplicável correspondente a uma cotação que suporte a mudança.

Os Serviços Profissionais são de natureza escalável, repetível e, como tal, os mesmos Serviços Profissionais ou similares foram e continuarão a ser prestados a outros clientes Panzura . Nenhuma atividade de desenvolvimento personalizada será realizada como Serviços Profissionais sem uma Declaração de Trabalho por escrito separada. Em nenhum caso o Cliente concederá a um Recurso de Serviços Profissionais acesso de raiz ou "superusuário" em nível de servidor ou rede. Tais serviços estarão sempre sujeitos a um acordo por escrito em separado.

5. Recursos de Serviços Profissionais.

Panzura fornecerá ao Cliente um Recurso de Serviços Profissionais qualificado a um nível de habilidade razoável para executar os Serviços Profissionais aplicáveis. Serviços Profissionais fora do escopo deste Contrato de Serviços ou fora do escopo do nível de suporte do Cliente, deverão ser fornecidos ao Cliente com base em tempo e materiais ("T&M"), mais despesas pré-aprovadas razoáveis, de acordo com as taxas de serviços profissionais então vigentes no Panzura, e delineadas em uma declaração de trabalho por escrito ou Ordem de Alteração assinada por ambas as partes. Os serviços profissionais da T&M executados por Panzura serão calculados com base em uma hora e serão executados em incrementos mínimos de uma (1) hora. Para evitar dúvidas, os Serviços Profissionais da T&M serão calculados com base nas horas reais que um recurso Panzura tenha prestado serviços para o Cliente, e não com base no tempo decorrido.

6. Indenização

6.1 Panzura concorda que, às suas próprias custas, defenderá todos os processos ou procedimentos instituídos contra o Cliente e pagará qualquer concessão ou danos finalmente avaliados contra o Cliente em tais processos ou procedimentos, na medida em que os mesmos sejam baseados em qualquer alegação de terceiros de que o(s) Produto(s) ou quaisquer partes do mesmo fornecidas sob este Contrato de Serviços constituem uma violação nos Estados Unidos de qualquer patente, segredo comercial de direitos autorais ou outro direito de propriedade intelectual de terceiros; desde que, entretanto, o Cliente (i) avise imediatamente por escrito Panzura da instituição da ação ou processo, (ii) dê a Panzura o controle exclusivo da defesa e solução de tais ações ou processos, e (iii) dê Panzura todas as informações, assistência e autoridade necessárias para permitir que Panzura o faça. Não obstante o acima exposto, Panzura não será responsável por, e a obrigação de indenização acima não se aplicará a (a) qualquer uso do(s) Produto(s) em combinação com qualquer outro dispositivo, produto, serviço, processo, equipamento, infra-estrutura ou material não fornecido por Panzura, (b) qualquer uso do(s) Produto(s) que não seja seu uso pretendido; ou (c) qualquer modificação de qualquer Produto(s) por qualquer outra pessoa que não seja Panzura. Caso o Panzura acredite que qualquer reclamação possa ocorrer, Panzura poderá, a seu exclusivo critério e custo, (i) assegurar ao Cliente o direito de continuar usando tais itens, (ii) substituir tais itens por itens não-infracionários, ou (iii) exigir a devolução de tais itens e reembolsar as somas pagas. OS ESTADOS PREFERENTES PANZURA'S ENTIRE LIABILITY AND OBLIGATION (EXPRESS, STATUTORY, IMPLIED OR OTHERWISE) COM RESPEITO À INFRIGÊNCIA INTELECTUAL DE PROPRIEDADES OU RECLAMAÇÕES ANTECIPAIS.

6.2 O Cliente concorda em indenizar, defender e manter Panzura, seus diretores, executivos, funcionários e agentes isentos de qualquer perda, responsabilidade, reclamações, demandas, julgamentos e despesas, incluindo, sem limitação, honorários advocatícios, decorrentes de, ou de qualquer forma relacionados com o uso do(s) Produto(s) ou Conteúdo do Cliente pelo Cliente ou seu(s) representante(s), incluindo, sem limitação, qualquer reclamação de que a coleta, transferência, armazenamento ou uso de qualquer Conteúdo do Cliente infringe os direitos de terceiros ou qualquer lei, regulamento ou diretriz.

7. Limitação de responsabilidade civil

PANZURAA RESPONSABILIDADE DA EMPRESA DECORRENTE DESTE ACORDO DE SERVIÇOS E/OU PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS É LIMITADA A NÃO MAIS DO QUE O PREÇO DE COMPRA DA OFERTA DE SERVIÇOS APLICÁVEL. EM NENHUM EVENTO É RESPONSÁVEL PANZURA POR QUALQUER DANOS ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS, EXEMPLARES, INCIDENTAIS OU INDIRETOS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERDA DE LUCRO, PERDA DE DADOS, PERDA DE USO, INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS, VARIAGEM DE SEGURANÇA OU CUSTOS DE PROCURAMENTO DE BENS OU SERVIÇOS SUBSTITUÍDOS) QUE SEJA OU NÃO PANZURA TERAM SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE SUAS PERDAS, QUANDO SÃO CAUSADOS E EM QUALQUER TEORIA DE RESPONSABILIDADE DECORRENTES DESTE CONTRATO DE SERVIÇOS. ESTA EXCLUSÃO INCLUI QUALQUER RESPONSABILIDADE QUE POSSA SURGIR DE RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS CONTRA O CLIENTE. ESTAS LIMITAÇÕES SÃO APLICÁVEIS NÃO OBSTANTE QUALQUER FALHA DE PROPÓSITO ESSENCIAL DE QUALQUER SOLUÇÃO LIMITADA.

8. Confidencialidade

"Informação Confidencial" significa toda e qualquer informação relacionada aos negócios de uma parte que seja rotulada ou identificada como "confidencial" ou "proprietária"; ou de outra forma seja de tal tipo ou divulgada de tal forma que uma pessoa razoável entenderia que a informação divulgada é confidencial ou proprietária, incluindo, sem limitação, software, código fonte e especificações, segredos comerciais, planos de desenvolvimento, informações técnicas, previsões e estratégias comerciais. Sem limitar o precedente, o(s) Produto(s), sua estrutura, organização, código e documentação relacionada são as "Informações Confidenciais" de Panzura. Cada parte concorda (i) em manter as Informações Confidenciais da outra parte em estrita confidencialidade, (ii) em não divulgar tais Informações Confidenciais a terceiros, exceto conforme descrito abaixo e (iii) em não utilizar quaisquer Informações Confidenciais, exceto para os propósitos deste Contrato de Serviços. Cada parte poderá divulgar as Informações Confidenciais da outra parte a seus funcionários e contratados responsáveis com uma necessidade legítima de conhecimento, mas somente na medida necessária para realizar os objetivos deste Contrato de Serviços, e somente se tais funcionários e contratados estiverem sujeitos a um acordo de confidencialidade suficiente para proteger as Informações Confidenciais da outra parte aqui descrito. As restrições estabelecidas nesta seção não se aplicarão a qualquer Informação Confidencial que a parte receptora possa demonstrar que (a) era conhecida antes de sua divulgação pela parte divulgadora; (b) é ou torna-se publicamente conhecida através de nenhum ato ilícito da parte receptora; (c) foi legitimamente recebida de um terceiro autorizado a fazer tal divulgação sem restrições; (d) é desenvolvida independentemente pela parte receptora sem referência à Informação Confidencial da parte divulgadora. As partes concordam que uma violação desta seção pode causar danos irreparáveis que o dinheiro não pode remediar satisfatoriamente e, portanto, as partes concordam que, além de quaisquer outros remédios disponíveis em lei ou aqui, a parte reveladora terá o direito de buscar medidas cautelares para qualquer ameaça ou divulgação real pela parte receptora.

9. Propriedade intelectual

Cada Parte deste Contrato de Serviços deverá manter todos os direitos, títulos e interesses em e sobre sua PI Pré-Existente. Panzura manterá todos os direitos, títulos e interesses em e sobre os Serviços Profissionais, Materiais de Serviços Profissionais, Objetos a entregar e Direitos de PI nele incorporados. Em nenhuma hipótese os Materiais de Serviços Profissionais ou os Objetos a entregar serão considerados como incluindo a PI Pré-Existente do Cliente ou as Informações Confidenciais do Cliente. O Cliente pelo presente concede a Panzura uma licença não exclusiva, mundial, livre de royalties e totalmente paga para usar o IP Pré-Existente e as Informações Confidenciais do Cliente com o único propósito de executar os Serviços Profissionais e fornecer os Objetos a serem entregues. Ao receber o pagamento integral, Panzura concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e terminável, sem direito a sublicença, para utilizar os Objetos a serem entregues, incluindo quaisquer Materiais de Serviços Profissionais incorporados em tais Objetos a serem entregues, somente para fins comerciais internos do Cliente. O Cliente não redistribuirá os Objetos a terceiros (incluindo quaisquer Materiais de Serviços Profissionais incorporados nesses Objetos) sem o consentimento prévio por escrito do Panzura.

10. Aceitação de Entregas

O cliente deverá analisar cada Deliverable fornecido por Panzura em não mais de dez (10) dias úteis a partir da data em que Panzura entregar o mesmo. Dentro do mesmo período de tempo, o Cliente deverá fornecer ao Panzura (i) a aprovação por escrito do Entregáveis (cuja aprovação não deverá ser recusada injustificadamente), ou (ii) uma declaração por escrito das deficiências que impedem a aprovação do Entregáveis (baseada unicamente nas especificações de aceitação estabelecidas neste Contrato de Serviços ou em qualquer Ordem de Alteração aplicável) e ações corretivas específicas necessárias para que o Cliente forneça a aprovação do Entregáveis de acordo com as especificações de aceitação estabelecidas neste documento. Dentro de trinta (30) dias após o recebimento do Panzurada declaração de deficiências aplicável por escrito, Panzura deverá completar as ações corretivas solicitadas pelo Cliente, mas somente enquanto e na medida em que tais ações corretivas forem necessárias para que o Entregável defeituoso se alinhe às especificações de aceitação estabelecidas neste documento. A aprovação de um Deliverables será considerada dada pelo Cliente se o Cliente não tiver entregue para Panzura um aviso por escrito de deficiências de acordo com a linha de tempo contemplada acima.

11. Diversos

Este Acordo de Serviços será regido e interpretado sob as leis do Estado do Texas sem levar em conta seus conflitos de disposições legais. Os tribunais federais e estaduais no Condado de Collin, Texas, terão jurisdição e foro exclusivo para julgar qualquer disputa decorrente deste Contrato de Serviços.

Este Acordo de Serviços estabelece todo o acordo e entendimento das partes em relação ao assunto aqui tratado e substitui todas as discussões, propostas e entendimentos anteriores entre elas. Sem limitar a generalidade do precedente, este Contrato de Serviços substituirá os termos da forma de pedido de compra, reconhecimento ou outras formas de negócios do Cliente, não obstante a aceitação ou reconhecimento de tais formas de negócios por parte do Panzura. Nenhuma modificação ou emenda a este Contrato de Serviços, nem qualquer renúncia a quaisquer direitos sob este Contrato de Serviços será efetiva, a menos que seja estabelecida por escrito e assinada pelos administradores de ambas as partes.

Em nenhuma hipótese o Cliente poderá ceder este Contrato de Serviços ou seus direitos e obrigações sob este Contrato de Serviços. Panzura terá o direito de ceder este Contrato de Serviços a qualquer sucessor de seus negócios ou ativos aos quais este Contrato de Serviços se relaciona, seja por fusão, venda de ativos, venda de ações, reorganização ou de outra forma.

Este Acordo de Serviços será vinculativo e reverterá em benefício das partes aqui presentes, seus sucessores e cessionários permitidos. Se qualquer provisão deste Contrato de Serviços for considerada ilegal ou inexeqüível, essa provisão será limitada ou eliminada na medida mínima necessária para que este Contrato de Serviços permaneça em pleno vigor e efeito e possa ser aplicado. A falha de qualquer uma das partes em fazer valer seus direitos sob este Contrato de Serviços a qualquer momento por qualquer período não será interpretada como uma renúncia a tais direitos.

Panzura reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar este Contrato de Serviços, incluindo, mas não limitado a, qualquer um dos termos e condições aqui estabelecidos, a seu exclusivo critério. A versão mais atual deste Contrato de Serviços será sempre colocada em www.panzura.com/terms. A assinatura e o uso continuado do Suporte Panzura pelo Cliente serão considerados como aceitação e consentimento do Cliente à versão então vigente deste Contrato de Serviços.

Quaisquer avisos ou comunicações sob este Contrato de Serviços serão feitos por escrito e serão entregues em mão, enviados por correio registrado ou recibo de devolução certificado solicitado, por correio expresso reconhecido nacionalmente com um sistema de rastreamento, ou por transmissão fac-símile confirmada para a parte que receber tal comunicação, como se segue:

Se para Panzura, o Cliente deverá enviar avisos para 5850 Granite Parkway, Suite 450, Plano, TX 75024 à atenção das Equipes de Suporte e Jurídico e via e-mail para support@panzura.com e legal@panzura.com.

Se ao Cliente, Panzura deverá enviar avisos para o ponto de contato designado pelo Cliente no Documento de Pedido aplicável ou através do Portal de Atendimento ao Cliente.

Exposição A: Escopo do Panzura Assinatura de suporte

Este Anexo A do Contrato de Serviços de Suporte Premier ("Contrato de Serviços"), estabelece o escopo do Panzura Ofertas de Serviços que Panzura deverá fornecer ao Cliente. Embora o Panzura possa acomodar atividades adicionais, resultados e suposições, qualquer mudança material no escopo aplicável estabelecido abaixo (o "Escopo dos Serviços") deverá requerer uma Ordem de Alteração por escrito, de acordo com os termos do Contrato de Serviços:

1. Suporte padrão

O Suporte Standard é uma oferta de serviço anterior que pode se aplicar a certos clientes que não se inscreveram no Suporte Premier. Os clientes com direito ao Suporte Padrão sob um contrato de legado devem ter acesso ao portal de atendimento ao cliente Panzura(o "Service Hub") para criar e monitorar incidentes e solicitações de serviço, e acesso aos Serviços Profissionais do Panzuracom base em tempo e materiais.

2. Suporte de Serviços Premier

Panzura Premier Services Support é uma oferta de serviços que oferece suporte proativo expandido - além de suporte reativo prioritário e expedito como necessário - para identificar, diagnosticar e corrigir problemas de forma preventiva a fim de reduzir interrupções e tempos de inatividade para os Clientes. As seguintes atividades, resultados e suposições compõem o escopo dos serviços de suporte de serviços de primeira linha:

Monitoramento pró-ativo

Ao se inscrever, Panzura deverá auxiliar o Cliente a estabelecer um canal de comunicação entre os nós do Cliente e a plataforma central de monitoramento do Panzurapara coletar, filtrar e agregar eventos relevantes dos nós. Panzura deverá avaliar tais eventos relevantes e recomendar mudanças, atualizações ou melhorias no ecossistema de dados do Cliente que possam identificar, sem limitação:

• questões que requerem remediação para evitar impacto futuro no desempenho
• riscos potenciais de segurança
• mudança de uso ou cargas de trabalho que requerem recursos novos ou alterados
• manutenção que pode ser necessária para garantir um desempenho otimizado contínuo
• atualizações de software que oferecem recursos adicionais e/ou melhorias de desempenho

Tempos de apoio e resposta

O cliente terá acesso a suporte técnico e corretivo ilimitado via Panzura's Global Services Team. O suporte está disponível 24x7x365 e pode ser acessado por - levantando um ticket no Centro de Serviços - enviando um e-mail para o suporte@panzura.com

• chamada (América do Norte: chamada gratuita 1-855-726-9872, Reino Unido: chamada gratuita 08081 010 928, Everywhere else: +1-408-457-8504). Os tempos de resposta direcionados são os seguintes:
  • Tempo de resposta sub-30 minutos para pedidos de suporte P1 e P2
  • Tempo de resposta 24 horas para pedidos de suporte P3 e P4

Acesso ao Portal do Cliente do Centro de Serviços

Panzura fornecerá um portal de atendimento ao cliente ("Service Hub") que permite aos clientes criar ingressos e monitorar o status de quaisquer incidentes e/ou solicitações de serviço.

Remendos, atualizações e manutenção

O cliente será notificado de quaisquer patches programados/emergenciais, juntamente com o que o patch mudará através do Centro de Serviço e/ou e-mail proveniente do Panzura's support team or Customer's Technical Account Manager.

Cada compromisso tem direito a uma atualização maior e uma menor, se necessário/necessário, a cada ano. O cliente deverá ser notificado das janelas de manutenção quando programadas pelo Panzura através do Centro de Serviço. O cliente deverá ter acesso às atualizações de software recomendadas, que deverão ser programadas, implantadas, testadas e confirmadas pelo Panzura.

Para evitar dúvidas, o Premier Services Support não inclui serviço ou suporte para hardware ou software obsoleto. As responsabilidades do cliente com relação à manutenção dos requisitos de compatibilidade do produto podem ser encontradas no EULA do produto aplicável. As exigências aplicáveis de compatibilidade do produto podem ser encontradas empanzura.com.

Gerente técnico de contas

O cliente deverá ter um Gerente de Conta Técnica designado para ajudar o cliente a maximizar seu retorno sobre o investimento em Panzura. O Gerente Técnico de Conta deverá atuar como contato técnico principal do Cliente em Panzura, fornecendo suporte proativo projetado para garantir que a implantação do Panzura do Cliente seja otimizada para permitir que o Cliente cumpra suas metas atuais e futuras. O TAM deverá, sem limitação, fornecer assistência na priorização de tickets de suporte, gerenciando escalas conforme necessário, gerenciamento proativo de serviços, incluindo Panzura planejamento de lançamento de software e análise de risco, e Panzura aconselhamento de atualização de SO, e facilitando revisões informativas regulares de negócios.

Os recursos atribuídos à Equipe de Conta por Panzura estão sujeitos a alterações com base na data de início da assinatura e na disponibilidade de recursos. Caso um ou mais indivíduos designados para a Equipe de Conta não estejam disponíveis quando solicitados, ou caso o Panzura seja obrigado a remover qualquer um desses indivíduos de qualquer projeto aqui decorrente, um número equivalente de candidatos substitutos deverá ser fornecido.

Migração de dados

É permitida a migração direta da localização atual dos dados para o CloudFS, até o limite da capacidade gerenciada do Cliente, neste Escopo de Serviços. Os dados a serem migrados deverão originar-se de uma única fonte (conforme definido por Panzura a seu exclusivo critério). Panzura deverá servir como contratante principal em todas as questões relativas às atividades de migração de dados e nenhum terceiro deverá estar envolvido no processo de migração de dados, a menos que acordado por escrito através de uma Ordem de Mudança separada. Panzura deverá sempre realizar atividades de migração seguindo sua abordagem padrão de migração (conforme definido por Panzura a seu exclusivo critério), incluindo as ferramentas e plataformas padrão da Panzura. A migração de dados de nuvem para nuvem não está incluída no escopo dos serviços.

A migração direta de dados fora da capacidade gerenciada do Cliente deverá sempre requerer uma Ordem de Alteração por escrito que deverá especificar as atividades aplicáveis, os resultados e as suposições, juntamente com as limitações de dados, se houver.

Recuperação Assistida de Dados

O cliente terá acesso ao suporte assistido e acelerado de recuperação de dados se o cliente experimentar um evento de resgate. Sujeito a todo tempo ao Contrato de Serviços, em tal evento, Panzura deverá trabalhar com o Cliente para determinar o escopo do ataque de resgate aplicável, procurando nos logs e nos metadados do sistema de arquivos por parâmetros específicos, conforme solicitado pelo Cliente, e para ajudar o Cliente a determinar o melhor snapshot disponível para recuperar os dados do Cliente. Para evitar dúvidas, se o Cliente experimentar um evento de resgate, Panzura não terá obrigação de fornecer serviços adicionais com respeito à atividade aplicável fora dos Serviços aqui contemplados. Como tal, as seguintes atividades estão fora do escopo do Contrato de Serviços e deste Anexo A: varredura do cache do nó, reconstrução do nó, reconciliação, carregamento e migração de dados ausentes, reparos de snapshot, testes de continuidade de negócios e capacidade adicional de licença.

Diversos

Panzura concorda em utilizar esforços diligentes para completar os Serviços Profissionais, as atividades e os resultados identificados neste Escopo de Serviços. Não obstante qualquer termo em contrário (seja estabelecido neste Anexo A ou em outro lugar), fica acordado e entendido que se Panzura utilizar esforços diligentes, mas se provar incapaz de cumprir as datas ou prazos estimados estabelecidos em qualquer Ordem de Alteração aplicável, não será considerado como materialmente inadimplente em suas obrigações aqui previstas. Panzura deverá, a qualquer momento, fornecer prontamente ao Cliente notificação por escrito de quaisquer atrasos que antecipe ou encontros durante o curso da prestação dos Serviços Profissionais e atividades aqui contempladas.

O cliente deverá sempre cooperar com Panzura em sua prestação de serviços e atividades profissionais aqui descritos, que incluirá, mas não se limitará a, fornecer Panzura com instalações razoáveis e oportunas DeepL para dados, informações e pessoal. O cliente será responsável pelo desempenho de seus recursos, representantes e agentes e pela exatidão e integridade de todos os dados e informações fornecidos para Panzura. O cliente reconhece e concorda que o desempenho do Panzuraaqui descrito depende, entre outras coisas, da satisfação oportuna e efetiva das responsabilidades do cliente, conforme solicitado de tempos em tempos pelo Panzura.

Panzura não serão responsabilizados por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações sob este Contrato se tal falha ou atraso for devido a causas fora de seu controle, incluindo disputas trabalhistas, comoção civil, guerra, incêndios, enchentes, mau tempo, regulamentos ou controles governamentais, acidentes, autoridade governamental, greves, pandemias, epidemias, surtos de doenças locais, emergências de saúde pública, quarentenas ou atos de Deus, caso em que Panzura será dispensado de suas obrigações durante o período do atraso e por um tempo razoável depois disso. Panzura envidará esforços comercialmente razoáveis para notificar o Cliente sobre a ocorrência de tal evento dentro de dez (10) dias úteis de sua ocorrência.