Ein praktischer Blick auf die Vorbeugung von Burnout bei Mitarbeitern
Bei uns dreht sich alles um den Eifer. Aufstehen und schuften, Baby. Nichts ist unmöglich, wenn man hart genug arbeitet ... und doch ist die Rechnung am Ende fällig. Was ist der Preis für unendliche Wiederholungen und die endlose Eskalation des Erfolgs? Wann ist genug Leistung genug?
Wie der selbsternannte südafrikanische Mystiker Mokokoma Mokhanoana sagt: "Es braucht Weisheit, um Reichtum zu erlangen, ohne Gesundheit zu verlieren.
Wir alle sprechen heute über psychische Gesundheit. Was ist sie? Wie können wir sie erhalten? Wie schützen wir das Beste im Menschen, während wir nach Größe streben? Und, wie Makhoanoana fragt, was opfern wir bei unserem Streben? Wenn wir uns mit der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz befassen wollen, müssen wir uns natürlich zunächst mit ihrer Nemesis befassen - dem Burnout der Mitarbeiter.
Sie erkennen es, wenn Sie es sehen. Mitarbeiter, die physisch anwesend, aber emotional, geistig und spirituell am Arbeitsplatz abwesend sind.
Demotivierung. Unproduktivität. Anti-Impiration.
Existenzielle Angst, sogar.
Wir haben heute sogar einen Namen für die wichtigste Nebenwirkung - Leises Aufgeben.
Wie können wir also eine Kultur mit leistungsstarken Mitarbeitern aufbauen, mit ihnen unwahrscheinliche Erfolge feiern und gleichzeitig ihre Psyche pflegen? Wie verhindern wir, dass Mitarbeiter ausbrennen?
Es beginnt damit, dass man erkennt, dass Burnout bei Mitarbeitern real ist. Und es ist gefährlich. Wenn wir den Feind des Guten definieren können, können wir mit größerer Sicherheit das Gute verfolgen. Fangen wir also dort an.
Was ist die Ursache für das systemische Burnout in der Technologiebranche?
Wie die modernen Philosophen Green Day auf ihrem Album von 1994 sagten Dookie"Ich erkläre, dass es mir egal ist, dass ich verbrannt bin und mich langweile ... Und ich habe mich in die Schlange der Toten eingereiht ... Ich werde in dieser geistigen Höhle leben, meine Gefühle ins Grab werfen und zur Hölle, wer braucht sie schon?"
Das Herzstück von Burnout ist eine Erschöpfung auf seelischer Ebene. Es ist chronischer, ungebremster Stress in all seinen unzähligen Formen und Faktoren. Lange Arbeitszeiten. Mangel an Unterstützung. Unfaire Behandlung. Unzureichende Belohnungen. Mangel an Kontrolle. Fehlende Work-Life-Balance. Fehlende Grenzen in einer hybriden, verrückt gewordenen Welt, in der man überall und jederzeit arbeiten kann.
Burnout ist wie der Schwung in der Leichtathletik. Sobald man anfängt, in die falsche Richtung zu rutschen, ist das kulturell gesehen das Ende. Es ist eine sich selbst erfüllende Prophezeiung, die zu einem immer geringeren Erfolgserlebnis und einer unendlich schwindenden persönlichen Identität führt. Niemand will ein Rädchen im Getriebe sein. Und doch speisen wir unsere besten Leute ohne Rücksicht in die Maschine der Unternehmensleistung ein.
Im Jahr 2019 hat die Weltgesundheitsorganisation in ihrer 11. Revision der Internationalen Klassifikation der Krankheiten Burnout zu einem "beruflichen Phänomen" erklärt.
Und seither hat sich das Problem zu einer Pandemie entwickelt.
Die Amerikanische Institut für Stress sagte kürzlich, dass Stress am Arbeitsplatz (auch bekannt als Burnout) US-Unternehmen jährlich mehr als 300 Milliarden Dollar kostet, wobei die Auswirkungen von weichen Kosten wie Fehlzeiten, verminderter Produktivität und Fluktuation bis hin zu direkten medizinischen, rechtlichen und Versicherungskosten reichen.
Business Insider zitiert eine Umfrage der App Blind, die besagt, dass fast 70 % der Angestellten in der Tech-Branche in der Zeit nach COVID mit Burnout zu kämpfen haben, und die Zahlen steigen. 1
Burnout tötet die Moral, schlachtet die Produktivität und fördert die Fluktuation. Und meistens sind es die Mitarbeiter selbst, die das Chaos beseitigen müssen. Was können wir tun, um zu verhindern, dass in unseren Teams von Fachexperten und Wissensträgern Burnout um sich greift?
Das Heilmittel liegt in der Kultur.
Irgendwo in der Wut und Herrlichkeit der technologischen Errungenschaften des 21. Jahrhunderts haben wir unseren Weg verloren. Wenn wir verstehen, wie es dazu kam, können wir einen Weg nach Hause finden - einen Weg zurück zur Harmonie, um unsere Träume zu verfolgen und gleichzeitig mit uns selbst und unseren Mitmenschen in Frieden zu sein. Eine Vision des Gleichgewichts.
Wenn Burnout durch unsere Wahrnehmung des Arbeitsumfelds verursacht wird - ungerechte Behandlung, unüberschaubare Arbeitsbelastung, unklare Erwartungen, mangelnde Unterstützung und unangemessene Zeitvorgaben -, dann liegt die Abhilfe in der Wiederherstellung des Gleichgewichts am Arbeitsplatz.
Und, liebe Brüder und Schwestern, wir müssen mutig sein in unserer Verschreibung.
Jedes Start-up spricht davon, den Status quo in Frage zu stellen, aber sie tun genau das, was ihre Kollegen tun, weil die Risiken zu hoch und die Belohnungen zu kostbar sind. Jedes Tech-Unternehmen wirbt mit seiner hippen Gegenkultur. Aber in den meisten Fällen ist nichts davon real. Und es ist an der Zeit, die Toxizität am Arbeitsplatz zu beseitigen und sie durch menschliche Interaktionen zu ersetzen, die jedem von uns Raum zum Leben geben. Raum zum Atmen. Raum, um sich zu entfalten.
10 Regeln für den Kampf gegen Burnout am Arbeitsplatz
1) Regeln töten um der Regeln willen
Wir alle können eine willkürliche Regel aus einer Meile Entfernung erkennen. "Weil ich es sage" ist nicht die Art, wie man mit Erwachsenen umgeht, und das nehmen sie übel. Wenn Sie einen Standpunkt einnehmen wollen, dann machen Sie deutlich, warum eine kompromisslose Haltung allen Beteiligten zugute kommt.
2) Seien Sie realistisch bei kleinen Dingen
Wir leben in der Ära der Authentizität. Wenn etwas gefälscht ist, weiß das jeder. Ihre Mitarbeiter wissen, ob Ihr "neuestes cooles Ding" auf echten menschlichen Beziehungen beruht oder nur ein weiteres Spiel des Unternehmens ist.
3) Achten Sie auf die Arbeitsbelastung
Das Einzige, worauf die Mitarbeiter mehr achten als auf ihre eigene Arbeitsleistung, ist die Arbeitsleistung ihrer Kollegen. Sie wissen, wer sich verausgabt. Sie werden dich mehr respektieren, wenn sie wissen, dass du es weißt.
4) Anstrengung tatsächlich belohnen
Belohnen Sie Ihre Mitarbeiter auf eine Weise, die ihnen etwas bedeutet. Für manche geht es um Geld. Für andere ist es die öffentliche Anerkennung. Und für wieder andere sind es Chancen. Die grundlegenden menschlichen Motivationen, die unser Leben bestimmen, existieren auch am Arbeitsplatz, also achten Sie darauf, was Ihren Mitarbeitern das Gefühl gibt, gesehen, gehört und geschätzt zu werden.
5) Das Management zur Verantwortung ziehen
Es gibt keinen schnelleren Weg zum Burnout als die Arbeit unter einem mittleren Management, das zu viel Autorität und zu wenig Kompetenz hat. Wenn Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter engagiert bleiben, müssen Sie ihre Führungskräfte an einen Standard binden, den sie respektieren. (Weitere Informationen finden Sie unter dem "Peter-Prinzip".)
6) Schaffen Sie harte Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben
Work-Life-Balance ist ein schönes Schlagwort, aber es ist nur so real wie die Grenzen, die die beiden Sphären trennen. Ein Konzept, das in der heutigen WFH-Hybrid-Arbeitsumgebung immer schwieriger zu definieren ist. Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, Grenzen zu schaffen, die sie vor Burnout schützen.
7) Rausgehen
Es ist wahr - die Natur heilt. Ganz gleich, ob es sich um Wandertreffen, Teamausflüge oder einfach nur um die Pflege eines aktiven Lebensstils handelt, die Sonne heilt viele Burnout-Symptome. Es mag nicht immer produktiv sein, aber es wird immer effektiv sein.
8) Urlaub wieder großartig machen
Eine Auszeit sollte genau das sein. Raus aus dem Büro zu kommen, ist für die Erhaltung der geistigen Gesundheit unerlässlich. Schaffen Sie eine Kultur, in der Urlaub wirklich respektiert und erwartet wird, und Sie werden dem drohenden Burnout in Ihrem Team einen Riegel vorschieben.
9) Geben Sie den Menschen eine Vision für ihre Zukunft
Sie müssen wissen, warum sie das tun. Was kommt als Nächstes auf sie zu? Wo werden sie in fünf Jahren stehen? Was ist möglich, wenn sie sich wirklich für das Unternehmen engagieren? Helfen Sie ihnen, den Nutzen zu erkennen, und sie werden ihre eigenen, unvermeidlichen Risiko-Chancen-Abwägungen auf dem Weg dorthin viel besser in den Griff bekommen.
10) Kümmern Sie sich mehr um Ihre Mitarbeiter als um Ihre Profite
Das war's. Sie müssen sich wirklich kümmern. Wenn Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter mehr sind als nur das sprichwörtliche Rädchen im Getriebe, müssen Sie glauben, dass sie mehr wert sind als ihre KPIs und Quartalszahlen. Man muss sie als individuelle Menschen sehen und ihnen den Respekt entgegenbringen, den sie brauchen. Sie wissen, ob es wahr ist oder nicht, also verarschen Sie sie nicht.
Es kommt nicht darauf an, wie fortschrittlich Ihre Sozialleistungen sind oder wie Ihre "Work-hard-play-hard"-Kultur das Image verkauft. Wichtig ist, dass Sie den Wert jedes einzelnen Menschen in Ihrem Team respektieren. Letztendlich ist Burnout die psychologische Ermüdung, die dadurch entsteht, dass man sich fragt, ob die eigenen Beiträge geschätzt, die eigenen Ideen gehört oder die eigenen Bemühungen belohnt werden. Eine Anti-Burnout-Kultur kann man nicht vortäuschen. Aber man kann sie aufbauen, Tag für Tag. Und wenn Sie das geschafft haben, wird es für alle in Ihrem Team ein Riesenspaß sein. Also, legen Sie los.