Temps de lecture : 3 minutes

SERVICES ET SOUTIEN MONDIAUX

Gestion des données en nuage de bout en bout

Notre équipe Global Services a une seule priorité. Votre réussite. Nous vous lançons rapidement, nous migrons vos données plus vite que quiconque, nous formons vos équipes et nous vous offrons une assistance 24 heures sur 24.

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femme du service clientèle avec un casque audio parlant à un client international

SUPPORT CLIENT

Panzura Le support n'a qu'un seul niveau : Génial

D'autres vous envoient un pdf et vous souhaitent bonne chance. Nous concevons, construisons et vous remettons une solution finie, prête à l'emploi en mode opérationnel. En bref, c'est le meilleur soutien en entreprise.

  • Assistance mondiale fournie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an
  • Temps de réponse inférieur à 30 minutes pour les demandes d'assistance de priorité 1 et 2
  • Responsable de compte technique assigné pour chaque compte
  • Récupération assistée et accélérée des données/logiciels, menée par l'un de nos spécialistes de la sécurité des données.
  • Une surveillance proactive du système et des contrôles de santé complets en 55 points, avec des actions correctives associées.
  • Programmation, test et déploiement des mises à jour logicielles recommandées
  • Accès de n'importe où au Service Hub avec une vue globale de l'historique de votre mise en œuvre et de l'état actuel du flux de travail
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DU DÉBUT À LA FIN

Nous disposons d'un plan éprouvé en quatre étapes pour vous amener là où vous voulez être, où que vous soyez actuellement.

PANZURA QUICKSTARTTransformation significativede l'entreprise dès le départ

PanzuraLe processus QuickStart d'Ogilvy Renault est conçu pour donner des résultats à votre entreprise dès le départ ! Cela comprend :

  • Services d'installation et de configuration personnalisés et transparents assurés par notre équipe de spécialistes, ce qui accélère la mise en œuvre de la valeur ajoutée.
  • Une formation et un soutien complets, basés sur des solutions, pour votre organisation.
  • Nous planifions et exécutons la migration de vos données tout en minimisant votre temps d'arrêt.

GESTION DE LA MIGRATION DES DONNÉES Nousfaisons le travail difficile pour vous.

Une fois que votre CloudFS a été installé et configuré, notre équipe d'experts peut se pencher sur vos besoins en matière de migration de données. Cette opération est personnalisée pour chaque client, car chaque client est différent, mais c'est ce qui fait notre force : nous pouvons faire face à tout ce qui nous tombe dessus ! Avec notre migration de données gérée, vous bénéficiez de ce qui suit

  • Nous déplaçons d'énormes quantités de données de manière rapide et efficace dans le cadre de notre processus de migration des données géré.
  • Plan de projet complet adapté à vos besoins spécifiques
  • Équipe de migration dédiée, composée des meilleurs experts mondiaux de Panzura .
  • Contrôles réguliers et rapports d'avancement

UN SOUTIEN PERSONNEL DÉDIÉ Nouspréférons les humains aux robots en matière de service.

Nous attribuons à CHAQUE client son propre gestionnaire de compte technique Panzura , qui le guidera à chaque étape du processus de mise en œuvre et de migration. En offrant une assistance technique et des conseils d'experts, ils vous aident à optimiser vos coûts et à obtenir des résultats commerciaux plus rapides. Mais ce n'est pas tout. Nos gestionnaires de comptes techniques communiquent et coordonnent avec nos équipes d'experts pour s'assurer que vous recevez :

  • Un fonctionnement sans faille avec une maintenance proactive et des actions préventives.
  • Des performances optimisées pour l'ensemble de votre déploiement
  • Planification et exécution des mises à jour recommandées des logiciels
  • Identifier rapidement les nouvelles exigences pour soutenir votre croissance.
  • Recommander des améliorations à l'architecture de la solution pour une performance optimale et efficace à l'échelle.

SURVEILLANCE PROACTIVE KICKASS Nousidentifions les problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes.

Maintenant que vous êtes installé, nous devons maintenir l'efficacité et la productivité de votre organisation en veillant à ce que votre plateforme Panzura soit saine et optimisée à tout moment. Notre priorité est de vous satisfaire. Nos services globaux* surveillent constamment les performances de votre système, la gestion des événements et la gestion de la configuration, ce qui est important pour :

  • Améliorer la détection et le temps de réponse
  • Réduire les temps d'arrêt (et les coûts associés au niveau de l'entreprise)
  • Automatiser les processus d'exploitation des services
  • Mettre en évidence les zones à problèmes pour les réviser
  • Résoudre les problèmes de manière proactive

*Sous réserve de la conformité et de la compatibilité avec le client

La connaissance est un pouvoir. Utilisez nos ressources pour en savoir plus.

Consultez nos blogs, témoignages de clients, études de cas et livres blancs ici.

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