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SERVICIOS Y APOYO GLOBALES

Gestión de datos en la nube de principio a fin

Nuestro equipo de Global Services tiene una prioridad. Su éxito. Le lanzamos rápidamente, migramos sus datos más rápido que nadie, formamos a sus equipos y le damos soporte las 24 horas del día.

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mujer de atención al cliente con auriculares hablando con un cliente internacional

ASISTENCIA AL CLIENTE

Panzura El apoyo tiene un solo nivel: Impresionante

Otros te envían un pdf y te desean suerte. Nosotros diseñamos, construimos y le devolvemos una solución terminada y lista para la batalla en modo de ejecución. En resumen, es el mejor soporte en la empresa.

  • Asistencia global 24 x 7 x 365
  • Tiempo de respuesta inferior a 30 minutos para las solicitudes de asistencia de prioridad 1 y 2
  • Asignación de un gestor técnico de cuentas para cada cuenta
  • Recuperación asistida y acelerada de datos/ransomware dirigida por uno de nuestros especialistas en seguridad de datos
  • Supervisión proactiva del sistema y comprobaciones exhaustivas de la salud en 55 puntos, con las correspondientes medidas correctoras
  • Actualizaciones de software recomendadas programadas, probadas e implantadas
  • Acceso en cualquier lugar a Service Hub con una visión integral de su historial de implementación y el estado actual del flujo de trabajo
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DE PRINCIPIO A FIN

Tenemos un plan probado de 4 pasos para llevarte a donde quieres estar - no importa donde estés ahora.

PANZURA QUICKSTARTTransformaciónempresarial significativadesde el principio

PanzuraEl proceso QuickStart de la empresa está diseñado para ofrecer resultados a su negocio desde el primer momento. Esto incluye:

  • Servicios de instalación y configuración personalizados y sin fisuras por parte de nuestro equipo de especialistas, lo que acelera la obtención de valor
  • Formación y asistencia completas basadas en soluciones para su organización
  • Planificamos y ejecutamos su migración de datos minimizando el tiempo de inactividad

MIGRACIÓN DE DATOS GESTIONADAHacemosel trabajo duro por usted

Una vez que su CloudFS ha sido instalado y configurado, nuestro equipo de expertos puede centrar su atención en sus necesidades de migración de datos. Esto se personaliza para cada cliente porque cada cliente es diferente, pero eso es lo que nos hace grandes - ¡podemos manejar cualquier cosa que se nos presente! Con nuestra migración de datos gestionada, usted obtiene:

  • Movemos grandes cantidades de datos de forma rápida y eficaz como parte de nuestro proceso de migración de datos gestionado
  • Plan de proyecto completo adaptado a sus necesidades específicas
  • Un equipo dedicado a la migración compuesto por los principales expertos mundiales de Panzura
  • Controles regulares e informes de progreso

ASISTENCIA PERSONALIZADAPreferimos los humanos a los robots cuando se trata de servicio

Damos a CADA cliente su propio gestor técnico de cuentas asignado a Panzura para que le guíe en cada paso del proceso de implantación y migración. Al ofrecer apoyo técnico y orientación de expertos, ayudan a optimizar sus costes y a obtener mejores resultados empresariales con mayor rapidez. Y aún hay más. Nuestros gestores técnicos de cuentas se comunican y coordinan con nuestros equipos de expertos para garantizar que usted reciba:

  • Funcionamiento sin fisuras, con mantenimiento proactivo y medidas preventivas
  • Rendimiento ajustado en todo el despliegue
  • Planificación y ejecución de las actualizaciones de software recomendadas
  • Proporcionar una identificación temprana de los nuevos requisitos para apoyar su crecimiento
  • Recomendar mejoras en la arquitectura de la solución para obtener el mejor y más eficiente rendimiento a escala

KICKASS SEGUIMIENTO PROACTIVOIdentificamoslos problemas antes de que se conviertan en tales

Ahora que ya está configurado, tenemos que mantener la eficiencia y la productividad de su organización asegurando que su plataforma Panzura esté sana y optimizada en todo momento. Mantenerle contento es nuestra prioridad. Nuestros Servicios Globales* supervisan constantemente el rendimiento de su sistema, la gestión de eventos y la gestión de la configuración, lo cual es importante para:

  • Mejorar la detección y el tiempo de respuesta
  • Reducir el tiempo de inactividad (y los costes asociados a nivel empresarial)
  • Automatizar los procesos de operación del servicio
  • Destacar las áreas problemáticas para su revisión
  • Resolver proactivamente los problemas

*Sujeto a la conformidad y compatibilidad del cliente

El conocimiento es poder. Utilice nuestros recursos para saber más.

Consulte nuestros blogs, historias de clientes, estudios de casos y libros blancos aquí.

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