Servicios y asistencia globales.
Panzura Global Services ofrece experiencia en la gestión de datos en la nube de principio a fin, adaptada a su operación, para acelerar los resultados de su negocio.
Apoyo y experiencia en la gestión global de datos en la nube
Nuestros expertos en datos en la nube le ayudan a resolver sus mayores retos.
Desde la planificación e implementación de su migración a la nube, hasta la prestación de la asistencia técnica que necesita en todo momento y en todo el mundo, obtendrá las respuestas que está buscando.
¿Necesita asistencia técnica?
Estamos disponibles cuando nos necesite, 24 x 7 x 365. Aquí tienes cómo obtener asistencia ahora mismo:
- Abrir un caso en Service Hub
- Envíenos un correo electrónico a support@panzura.com
- Llámenos al
1-855-726-9872 (América del Norte)
08081 010 928 (Reino Unido)
1-408-457-8504 (resto del mundo)
Panzura El soporte tiene un solo nivel: Impresionante
Servicios de apoyo de primera clase
- Asistencia ilimitada 24 x 7 x 365
- Tiempo de respuesta inferior a 30 minutos para las solicitudes de asistencia de prioridad 1 y 2
- Responsable técnico de cuentas
- Recuperación asistida y acelerada de datos / ransomware
- Actualizaciones de software recomendadas programadas, desplegadas, probadas y confirmadas
- Supervisión proactiva del sistema y comprobaciones exhaustivas del estado de salud de 55 puntos, con las correspondientes medidas correctoras
- Acceso a Service Hub - portal de atención al cliente
Director técnico de cuentas
- Agilice la asistencia con la orientación de la persona que mejor conoce su solución Panzura
- Optimice su entorno de datos para reducir el coste total de propiedad, impulsar la productividad y agilizar el cumplimiento de la normativa
- Ajuste el rendimiento en toda la implantación, desde el almacenamiento hasta la red y el borde.
- Planifique y ejecute las actualizaciones de software y hardware recomendadas en su entorno Panzura
- Convierta las solicitudes de software en funciones de software y obtenga un acceso temprano y gestionado a las nuevas soluciones
- Garantizar un funcionamiento perfecto con un mantenimiento proactivo y una acción preventiva
- Proporcionar una identificación temprana de los nuevos requisitos para apoyar su crecimiento
- Recomendar mejoras en la arquitectura de la solución para obtener el mejor y más eficiente rendimiento y escala
Migraciones gestionadas
- Acelere la obtención de valor con los expertos mundiales en migraciones de Panzura
- Planificación, gestión, ejecución y validación por usted
- Reduzca los costes de almacenamiento con una desduplicación y consolidación de datos precisa
- Un equipo centrado en la gestión de la migración y en la puesta en marcha de la nueva fuente de datos
- Validación del rendimiento realizada por los responsables de su experiencia en Panzura
- Proyecto de precio fijo y firme (para trabajos fuera de alcance)
