DESAFÍO
Pret A Manger necesitaba un sistema de intercambio de archivos que permitiera a sus equipos colaborar en varias oficinas de distintos países
Solución
Panzura CloudFS ofrece almacenamiento en la nube con la inmediatez y el control de un almacén de archivos local, lo que permite a los equipos distribuidos por todo el mundo trabajar con archivos a pesar de las distancias y las zonas horarias.
Industria
Venta al por menor
Socio del canal
Nube
Pret A Manger es un nombre muy conocido. La empresa se enorgullece de su compromiso con la comida artesanal y natural. En los últimos 30 años, el negocio ha crecido hasta alcanzar unas 450 tiendas en todo el mundo, con puntos de venta en el Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Hong Kong, Shangai y Dubai. La empresa atiende a más de 300.000 clientes cada día.
Retos empresariales
Como empresa global, Pret A Manger se enfrenta a muchos de los retos que experimentan las organizaciones creativas e internacionales. Operar de manera fluida en oficinas tan lejanas como Londres, Nueva York y Hong Kong es esencial para Pret y las funciones de negocio como el marketing frecuentemente cocrean campañas y comparten activos. Pero Pret descubrió que cuando un equipo disperso intentaba colaborar en enormes archivos creativos de Adobe, por ejemplo, el sistema existente de almacenamiento y uso compartido de archivos no podía soportar la velocidad requerida por el negocio.
Pret A Manger es una organización con visión de futuro y su enfoque de la tecnología siempre ha sido el mismo: "¿qué podemos hacer después?". A pesar de contar con unos recursos informáticos internos limitados, la expectativa es que la infraestructura de la empresa evolucione a un ritmo constante y rápido, por lo que las limitaciones de trabajo impuestas a los equipos internacionales exigían una solución. Desgraciadamente, el intercambio de archivos suele ser un reto complejo de gestionar para los equipos de TI; los volúmenes de datos suelen ser enormes y, sin embargo, los datos que están "calientes" suelen ser un 5%.
"Ahora nuestros usuarios no sólo disfrutan de una experiencia homogénea en el acceso a los archivos en todas nuestras sedes, sino que además es más rápido. Con el almacenamiento SSD en caché, se puede editar y sincronizar con gran rapidez, por lo que en términos de resultados empresariales se traduce en equipos más eficaces, que pueden trabajar a toda velocidad y lanzar activos y productos al mercado más rápidamente. Es un gran impacto. Cuando decidamos expandirnos a una nueva ubicación, será una experiencia rápida y sin problemas".
Trabajar con CDW
Pret A Manger ya tenía una relación con CDW para su suministro de hardware y software. Al encontrar que la relación era tanto colaborativa como rentable, Pret comenzó a contratar a CDW para una mayor gama de servicios. Saville Midgley, Director de Infraestructura del Grupo en Pret, explica: "Siempre buscamos nuevas oportunidades para estar a la vanguardia en el desarrollo de nuestra infraestructura interna. Con un equipo interno de TI relativamente pequeño, tenemos que asegurarnos de que la tecnología funcione realmente para nosotros, en lugar de dedicar todo nuestro tiempo a mantener las cosas en funcionamiento. Esa no es la función estratégica que debemos cumplir.
La solución
CDW evaluó las necesidades de Pret A Manger y recomendó Panzura como la solución más adecuada tanto para los retos inmediatos como para la estrategia de adopción de la nube. El objetivo era aprovechar las ventajas económicas y la escalabilidad de la nube, sin sufrir la lentitud y la latencia. Panzura proporciona un sistema de archivos distribuido globalmente y de alto rendimiento que toma lo mejor del almacenamiento en la nube y lo ofrece con la inmediatez y el control de un almacén de archivos local. El hecho de que el back-end de Panzuraesté en la nube permitió a Pret activar su estrategia en la nube, con la ventaja de un enfoque híbrido gracias al almacenamiento en caché local que ofrece la solución. Esto satisface muchos aspectos.
"Con Panzura, nuestros equipos de marketing pueden almacenar en caché esos enormes archivos creativos de Adobe y el bloqueo de archivos distribuido elimina el efecto de la latencia entre sitios", explica Midgley. "Esto les permite acceder y editar rápidamente los archivos que necesitan, pero nosotros nos beneficiamos de las dos caras de la moneda: la integridad de los datos y la rápida colaboración entre los sitios. Pero lo mejor de todo es que ha supuesto un ahorro de costes, ya que conseguimos desduplicar y comprimir los datos en todos los niveles de todas las sedes. En pocas palabras, hemos dado a nuestros equipos una mejor experiencia, que es menos compleja de gestionar, y que realmente tiene un impacto positivo en nuestra base de costes".
La estrategia basada en Panzura también proporciona soporte para la configuración acelerada de nuevas ubicaciones de oficina, de modo que cuando Pret crece, la solución también puede crecer y así se pueden construir oficinas virtuales en Microsoft Azure y utilizando un controlador Panzura obtener acceso a todos los archivos necesarios al instante, sin tener que copiar esos datos. Además, el coste es casi insignificante si se compara con el movimiento físico tradicional de los datos de los archivos asociado a la configuración de una nueva sede.
Beneficios
"La combinación de CDW y Panzura ha creado un modelo de TI que es beneficioso a muchos niveles. Disfrutamos de un ahorro de CapEx gracias a la reducción de los requisitos de almacenamiento, y de un ahorro de OpEx debido a la mayor capacidad de gestión. También se evitan costes a largo plazo, ya que podemos pensar en reducir los futuros gastos de almacenamiento", comenta Midgley.
Pret A Manger se ha beneficiado del bloqueo global de archivos, que garantiza la integridad de los datos dentro de los archivos que un equipo no quiere que otro cambie. Así, en programas complejos como un proyecto de arquitectura, diferentes equipos con distintas certificaciones pueden colaborar en un modelo central, pero sin comprometer la integridad del trabajo. Es rápido y eficaz.
"Creo que lo que la mayoría de los directores de TI quieren es limitar las cargas de trabajo", dice Midgley. "Por eso se ven tantas estrategias de "cloud-first": quieren deshacerse de la complejidad de lidiar con el almacenamiento de archivos obsoletos. La solución de Panzura simplemente significa que se puede almacenar lo que no se necesita en la nube, con unos costes de almacenamiento muy bajos, y entonces obtenemos once nueves de resiliencia de datos, lo cual es notable. Nuestro equipo ya no pierde tiempo limpiando archivos e intentando dirigirlos a áreas de almacenamiento alternativas".
¿Y ahora qué?
"El producto Panzura se está desarrollando rápidamente. Incluso cuando lo hemos desplegado hay más funciones que podemos aprovechar. El apoyo y el servicio profesional de CDW han sido esenciales en las implantaciones realizadas hasta ahora, y trabajaremos con ellos y con Panzura para dar nuestros próximos pasos", informa Midgley. "He tratado con muchos proveedores diferentes, y CDW y Panzura han prestado juntos un servicio especialmente competente. Después de ver la implementación varios meses después, definitivamente lo recomendaría a otras organizaciones."