Lesezeit: 3 Minuten

GLOBALE DIENSTLEISTUNGEN UND SUPPORT

End-to-End Cloud-Datenmanagement

Unser Global Services Team hat nur eine Priorität. Ihr Erfolg. Wir führen Sie schnell ein, migrieren Ihre Daten schneller als jeder andere, schulen Ihre Teams und bieten Ihnen rund um die Uhr Support.

Schnelle Unterstützung

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Kundendienstmitarbeiterin mit Headset im Gespräch mit einem internationalen Kunden

KUNDENBETREUUNG

Panzura Unterstützung hat nur eine Ebene: Fantastisch

Andere schicken Ihnen eine PDF-Datei und wünschen Ihnen Glück. Wir entwerfen und bauen eine fertige Lösung, die im laufenden Betrieb voll einsatzfähig ist, und geben sie Ihnen zurück. Kurz gesagt, das ist der beste Support in Unternehmen.

  • Weltweite Unterstützung 24 x 7 x 365
  • Antwortzeiten von unter 30 Minuten für Supportanfragen der Prioritäten 1 und 2
  • Zugewiesener technischer Kundenbetreuer für jedes Konto
  • Unterstützte, beschleunigte Wiederherstellung von Daten und Software unter der Leitung eines unserer Datensicherheitsspezialisten
  • Empfohlene Software-Upgrades geplant, getestet und implementiert
  • Ortsunabhängiger Zugriff auf Service Hub mit einem ganzheitlichen Überblick über Ihre Implementierungshistorie und den aktuellen Workflow-Status
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VOM ANFANG BIS ZUM ENDE

Wir haben einen bewährten 4-Stufen-Plan, der Sie an Ihr Ziel bringt - egal, wo Sie sich gerade befinden.

PANZURA QUICKSTARTM SinnvolleUnternehmensumwandlung von Anfang an

PanzuraDer QuickStart-Prozess ist so konzipiert, dass er Ihrem Unternehmen auf Anhieb Ergebnisse liefert! Dies beinhaltet:

  • Nahtlose, personalisierte Installations- und Konfigurationsdienste durch unser Spezialistenteam, die die Zeit bis zur Wertschöpfung verkürzen
  • Umfassende lösungsbasierte Schulung und Unterstützung für Ihr Unternehmen
  • Wir planen und führen Ihre Datenmigration durch und minimieren dabei Ihre Ausfallzeiten

MANAGED DATA MIGRATIONWirerledigen die harte Arbeit für Sie

Sobald Ihr CloudFS installiert und konfiguriert ist, kann sich unser Expertenteam Ihren Datenmigrationsanforderungen widmen. Dies ist für jeden Kunden individuell, denn jeder Kunde ist anders, aber genau das macht uns so großartig - wir können mit allem umgehen, was uns in den Weg gestellt wird! Mit unserer verwalteten Datenmigration erhalten Sie:

  • Wir verschieben große Datenmengen schnell und effizient im Rahmen unseres verwalteten Datenmigrationsprozesses
  • Umfassender, auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnittener Projektplan
  • Engagiertes Migrationsteam, bestehend aus den weltweit führenden Experten von Panzura
  • Regelmäßige Kontrollbesuche und Fortschrittsberichte

ENGAGIERTE PERSÖNLICHE UNTERSTÜTZUNGWennes um Service geht, ziehen wirMenschen den Robotern vor

Wir stellen jedem Kunden einen eigenen Panzura Technical Account Manager zur Seite, der Sie durch jeden Schritt des Implementierungs- und Migrationsprozesses begleitet. Durch fachkundige technische Unterstützung und Anleitung helfen sie Ihnen, Ihre Kosten zu optimieren und bessere und schnellere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Und das ist noch nicht alles. Unsere Technical Account Manager kommunizieren und koordinieren mit unseren Expertenteams, um sicherzustellen, dass Sie alles bekommen:

  • Nahtloser Betrieb mit proaktiver Wartung und präventiven Maßnahmen
  • Feinabgestimmte Leistung für Ihre gesamte Bereitstellung
  • Planung und Durchführung der empfohlenen Software-Upgrades
  • Frühzeitige Identifizierung neuer Anforderungen zur Unterstützung Ihres Wachstums
  • Empfehlung von Verbesserungen der Lösungsarchitektur für die beste und effizienteste Leistung im großen Maßstab

KICKASS PROACTIVE MONITORINGWirerkennen Probleme, bevor sie zu Problemen werden

Nun, da Sie eingerichtet sind, müssen wir die Effizienz und Produktivität Ihrer Organisation aufrechterhalten, indem wir dafür sorgen, dass Ihre Panzura Plattform jederzeit gesund und optimiert ist. Unsere Priorität ist es, Sie zufrieden zu stellen. Unsere Global Services* überwachen ständig Ihre Systemleistung, das Ereignismanagement und das Konfigurationsmanagement, was wichtig ist für:

  • Verbesserung der Erkennungs- und Reaktionszeit
  • Reduzierung der Ausfallzeiten (und der damit verbundenen Kosten auf Unternehmensebene)
  • Automatisieren Sie Prozesse im Servicebetrieb
  • Problembereiche zur Überprüfung hervorheben
  • Proaktive Lösung von Problemen

*Vorausgesetzt, der Kunde ist einverstanden und kompatibel

Wissen ist Macht. Nutzen Sie unsere Ressourcen, um mehr zu erfahren.

Lesen Sie hier unsere Blogs, Kundenberichte, Fallstudien und Whitepapers.

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