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SERVIÇOS E SUPORTE GLOBAL

Gerenciamento de dados ponta-a-ponta

Nossa equipe de Serviços Globais tem uma prioridade. Seu sucesso. Nós o lançamos rapidamente, migramos seus dados mais rápido do que ninguém, treinamos suas equipes e lhe damos suporte 24 horas por dia.

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mulher de atendimento ao cliente com fone de ouvido falando com cliente internacional

SUPORTE AO CLIENTE

Panzura O suporte tem apenas um nível: Incrível

Outros lhe enviam um pdf e lhe desejam boa sorte. Nós projetamos, construímos e lhe devolvemos uma solução pronta para a batalha no modo de execução. Em resumo, é o melhor suporte em empreendimentos.

  • Apoio global prestado 24 x 7 x 365
  • Tempo de resposta de sub-30 minutos para pedidos de suporte de prioridade 1 e 2
  • Gerente Técnico de Contas designado para cada conta
  • Recuperação rápida e assistida de dados/ransomware liderada por um de nossos especialistas em segurança de dados
  • Monitoramento proativo do sistema e verificações sanitárias abrangentes de 55 pontos, com ações corretivas associadas
  • Atualizações de software recomendadas programadas, testadas e implantadas
  • Acesso em qualquer lugar ao Centro de Serviços com uma visão holística de seu histórico de implementação e status atual do fluxo de trabalho
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DO COMEÇO AO FIM

Temos um plano comprovado de 4 etapas para levá-lo aonde você quer estar - não importa onde você esteja agora mesmo.

PANZURA QUICKSTARTM- Transformação comercialeaningfuldo get-go

PanzuraO processo QuickStart foi projetado para fornecer resultados à sua empresa logo de cara! Isto inclui:

  • Serviços de instalação e configuração personalizados sem costura por nossa equipe de especialistas acelerando o tempo para valorizar
  • Treinamento abrangente baseado em soluções e suporte para sua organização
  • Planejamos e executamos sua migração de dados enquanto minimizamos seu tempo de inatividade

MIGRAÇÃO DE DADOS GERIDOS Nósfazemos o trabalho duro por você

Uma vez instalado e configurado seu CloudFS, nossa equipe de especialistas pode voltar sua atenção para suas necessidades de migração de dados. Isto é personalizado para cada cliente porque cada cliente é diferente, mas é isso que nos torna ótimos - podemos lidar com o que quer que seja lançado em nosso caminho! Com nossa migração gerenciada de dados, você obtém:

  • Movemos enormes quantidades de dados de forma rápida e eficiente como parte de nosso processo de migração gerenciada de dados
  • Plano de projeto abrangente e personalizado para suas necessidades específicas
  • Equipe dedicada à migração composta pelos principais especialistas Panzura do mundo
  • Check-ins regulares e relatórios de progresso

APOIO PESSOAL DEDICADOPreferimos humanos a robôs quando se trata de serviço

Damos a TODOS os clientes seu próprio Gerente de Conta Técnica designado Panzura para guiá-lo em cada etapa do processo de implementação e migração. Ao oferecer suporte técnico especializado e orientação, eles ajudam a otimizar seus custos e a conduzir melhores resultados comerciais mais rápidos. Espere, há mais. Nossos Gerentes Técnicos de Conta se comunicam e coordenam com nossas equipes de especialistas para garantir que você receba:

  • Operação sem costura com manutenção proativa e ação preventiva
  • Desempenho ajustado em toda a sua implantação
  • Planejamento e execução das atualizações de software recomendadas
  • Fornecer identificação precoce de novas exigências para apoiar seu crescimento
  • Recomendar melhorias na arquitetura da solução para o melhor e mais eficiente desempenho em escala

MONITORAMENTO PROATIVO KICKASS Nósidentificamos os problemas antes que eles se tornem problemas

Agora que você está instalado, precisamos manter a eficiência e produtividade de sua organização, assegurando que sua plataforma Panzura seja sempre saudável e otimizada. Manter você feliz é nossa prioridade. Nossos Serviços Globais* monitoram constantemente o desempenho de seu sistema, gerenciamento de eventos e gerenciamento de configuração, o que é importante para você:

  • Melhorar a detecção e o tempo de resposta
  • Reduzir o tempo de inatividade (e os custos associados ao nível empresarial)
  • Automatizar os processos de operação de serviços
  • Destacar as áreas problemáticas para revisão
  • Resolver proativamente os problemas

*Subjeta à conformidade e compatibilidade do cliente

Conhecimento é poder. Use nossos recursos para saber mais.

Confira nossos blogs, histórias de clientes, estudos de caso e whitepapers aqui.

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