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Condiciones de servicio

Panzura Acuerdo de licencia de usuario final

Última actualización 10 agosto, 2022

Este Panzura Acuerdo de Licencia de Usuario Final (el "EULA" o "Acuerdo") es legalmente vinculante entre la entidad compradora identificada en el documento de pedido aplicable (por ejemplo, presupuesto u orden de compra) ("Cliente") y Panzura, LLC. ("Panzura") en relación con la compra, evaluación y/o licencia del Producto(s) por parte del Cliente, tal y como se describe a continuación. El presente Acuerdo entra en vigor a partir de la fecha que se indique en el documento de pedido correspondiente o de la fecha en que el Cliente acepte el presente Acuerdo, tal y como se ha descrito anteriormente, lo que ocurra primero.

  1. Definiciones.

1.1. "Producto(s) de hardware" significa el/los producto(s) de hardware, si lo(s) hay, que se describen en el documento de pedido aplicable.

1.2. "Contenido del Cliente" significa todos y cada uno de los datos, información, sonido, texto, imágenes y otros contenidos enviados por el Cliente a los Productos o a través de ellos.

1.3. "Documentación" significa todas las instrucciones de uso, los manuales y los archivos de ayuda en línea relativos al uso del/de los Producto(s) que generalmente proporciona Panzura en relación con el/los Producto(s).

1.4. "Producto(s)" significa colectivamente, el(los) Producto(s) de Hardware y el Software.

1.5. "Software" se refiere a la versión de código objeto ejecutable por máquina de su software propietario, publicada en Panzura, tal y como se describe con más detalle en el documento de pedido correspondiente.

  1. Licencias y restricciones del software.

2.1. Licencia. Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, Panzura concede al Cliente una licencia no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para (a) utilizar el Software únicamente para sus propias necesidades internas; y (b) utilizar la Documentación en relación con el uso permitido del Producto(s).

2.2. Restricciones. El cliente no podrá: (i) copiar o reproducir el/los Producto(s); (ii) modificar o crear cualquier trabajo derivado del/los Producto(s); (iii) descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del/los Producto(s) (iv) redistribuir, gravar, vender, alquilar, arrendar, sublicenciar o transferir de cualquier otra forma los derechos del/los Producto(s); (v) eliminar o alterar cualquier marca comercial, logotipo, derechos de autor u otros avisos de propiedad, leyendas, símbolos o etiquetas en el/los Producto(s); (vi) proporcionar acceso a los Productos o divulgarlos a terceros, o utilizarlos para crear o proporcionar cualquier oferta o servicio, sea o no similar o competitivo a los Productos, incluyendo, sin limitación, el procesamiento de archivos de datos de terceros como consultor, proveedor de servicios o de otro modo; (vii) extraer o utilizar cualquier software o contenido proporcionado por Panzura excepto como parte del Producto(s); (viii) utilizar el Producto(s) para cualquier propósito ilegal; (ix) utilizar el Producto(s) en relación con el almacenamiento o la transmisión de material infractor, difamatorio o de otro modo ilegal o tortuoso, o en violación de cualquier derecho de privacidad de terceros. o (x) publicar o revelar a terceros cualquier prueba o análisis de rendimiento o de referencia relacionados con el Producto, excepto para uso interno del Cliente.

  1. Requisitos de infraestructura.El Cliente es responsable de adquirir, instalar, configurar, mantener, asegurar y hacer copias de seguridad de toda la arquitectura de sistemas, la infraestructura de tecnología de la información, la red (incluyendo Internet) y los componentes de almacenamiento que se conectan al Producto(s).
  2. Entrega y título.La entrega del Producto(s) se realizará FOB Panzuraen el punto de envío a un transportista común donde el riesgo de pérdida del Producto(s) pasará al Cliente. El cliente será responsable de todos los gastos de transporte, manipulación y seguro. La titularidad de los productos de hardware pasará de Panzura al cliente en el momento en que el cliente realice el pago completo a Panzura.
  3. Plazo y terminación.

5.1. 5.1. Duración del Acuerdo. El presente Contrato entrará en vigor a partir de la fecha de compra del/de los Producto(s) y finalizará en el momento en que se produzca lo primero de los siguientes hechos (i) la finalización del Plazo de Licencia (si lo hubiera) especificado en el documento de pedido aplicable (y cualquier renovación del mismo), o (ii) la terminación de este Acuerdo de acuerdo con la Sección 5.3. En el caso de una evaluación de los Productos de Hardware y/o del Software, el presente Contrato finalizará al concluir el período de evaluación, tal y como se indica en el documento de pedido correspondiente, a menos que el Cliente adquiera y/o licencie los Productos de Hardware y/o el Software antes de que concluya el período de evaluación.

5.2. 5.2. Duración de las licencias de software. La duración de la Licencia de Software se especificará en el documento de pedido aplicable tanto para el software instalado en los Productos de Hardware como para el Software que se entrega de forma independiente.

5.3. 5.3. Rescisión. Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Acuerdo por causa justificada, en caso de que la otra parte cometa un incumplimiento sustancial del mismo y no lo subsane en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de una notificación por escrito en la que se especifique dicho incumplimiento y la intención de rescindirlo.

5.4. Efecto de la terminación. A la terminación de este Acuerdo, todos los derechos concedidos al Cliente con respecto al Software y la Documentación a plazo y por suscripción terminarán, y el Cliente interrumpirá inmediatamente el uso de dicho Software y Documentación y de cualquier Información Confidencial de Panzura. A petición de Panzura, el Cliente certificará por escrito a Panzura en un plazo de treinta (30) días que las copias afectadas del Software, en su totalidad o en parte, en cualquier forma, y cualquier Información Confidencial, han sido devueltas a Panzura o destruidas de acuerdo con las instrucciones de Panzura. Además, si la titularidad no se ha transferido al Cliente con respecto a cualquier Producto de Hardware, el Cliente empaquetará y devolverá dicho Producto de Hardware a Panzura a expensas del Cliente de acuerdo con las instrucciones de Panzura.

5.5. Supervivencia. Las secciones 2.2, 3, 5, 6, 8 y 10 a 15, inclusive, seguirán vigentes tras la finalización de este Acuerdo.

5.6 Plazo de Almacenamiento de contenidos del cliente. El Cliente reconoce, entiende y acepta el almacenamiento del Contenido del Cliente y de cualquier otra información personal en los Estados Unidos. Sin embargo, el Cliente también reconoce, entiende y acepta que el Cliente u otros terceros con los que colabore, pueden acceder a los Productos, incluyendo, pero sin limitarse al Contenido del Cliente aplicable, desde fuera de los Estados Unidos (sujeto en todo momento a la(s) ley(es), regulación(es) y orden(es) aplicable(s)) y que nada prohibirá el procesamiento del Contenido del Cliente u otra información fuera de los Estados Unidos.

Panzura actuará en todo momento de acuerdo con las leyes, reglamentos y órdenes aplicables a la hora de determinar el período apropiado para el almacenamiento y la retención del Contenido del Cliente. PanzuraEl período de conservación estándar del Cliente para todo el Contenido del Cliente será no superior a noventa (90) días a menos que las leyes, reglamentos y órdenes aplicables exijan lo contrario. Panzura seguirá almacenando el Contenido del Cliente hasta que haya expirado el período de retención aplicable, momento en el que tendrá derecho automáticamente y sin previo aviso a purgar y eliminar todo el Contenido del Cliente de la manera que considere necesaria, a menos que el Cliente y Panzura acuerden expresamente lo contrario por escrito. Por la presente, el Cliente reconoce, entiende y acepta que la prolongación de la retención del Contenido del Cliente más allá del período de retención original de noventa (90) días requerirá el pago de tasas adicionales por parte del Cliente.

  1. Pago.El cliente deberá pagar todos los importes netos a treinta (30) días de la fecha de la factura. Los productos se facturarán en el momento del envío. Los honorarios por servicios profesionales se facturarán de acuerdo con el SOW. Todos los honorarios no son reembolsables. El cliente será responsable de todos los impuestos resultantes de las compras, excepto los impuestos sobre los ingresos netos de Panzura.
  2. Garantía limitada.

7.1. Panzura garantiza durante un período de noventa (90) días a partir de la fecha de envío que (i) los Productos de Hardware no presentarán defectos de materiales ni de fabricación, y (ii) el Software se ajustará sustancialmente a la Documentación.

7.2. La responsabilidad de Panzura en virtud del presente contrato se limitará a la sustitución o reparación o, a elección de Panzura, al reembolso del precio de compra de los productos de hardware afectados. Con respecto al Software, la reparación o la sustitución se limitan a proporcionar las versiones de mantenimiento del Software que Panzura suele poner a disposición periódicamente.

7.3. Los Productos contienen algunos componentes sujetos a software de código abierto, freeware, shareware o modelos de licencia o distribución similares ("Componentes de código abierto"). Sin limitar la generalidad de lo anterior, las obligaciones de garantía de Panzuraen virtud de este Contrato no se aplican a los Componentes de Código Abierto. Cuando así lo requieran los términos de las licencias de software de código abierto pertinentes, Panzura proporcionará el código fuente de los componentes de código abierto previa solicitud por escrito enviada a la siguiente dirección de correo electrónico legal@panzura.com.

  1. RENUNCIA A LA GARANTÍA.CON EXCEPCIÓN DE LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 7, PANZURA Y SUS LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES RENUNCIAN A TODAS Y CADA UNA DE LAS REPRESENTACIONES, GARANTÍAS Y CONDICIONES, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS Y LA DOCUMENTACIÓN, O A CUALQUIER OTRO MATERIAL O SERVICIO SUMINISTRADO O PROPORCIONADO AL CLIENTE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LOS PRODUCTOS NO SUFRIRÁN INTERRUPCIONES NI ERRORES, O DE QUE EL CONTENIDO DEL CLIENTE SERÁ SEGURO O NO SE PERDERÁ O DAÑARÁ.
  2. APOYO AL PRODUCTO.

9.1. Durante la suscripción de pago del Cliente a la Asistencia del Producto, Panzura proporcionará al Cliente la Asistencia del Producto en el nivel de servicio aplicable, tal y como se describe en www.panzura.com/support/.

9.2. Panzura no tendrá ninguna obligación de proporcionar asistencia para los productos: (a) Productos de Hardware que hayan sido abiertos o modificados excepto por el personal autorizado de Panzura ; (b) Productos de Hardware expuestos a condiciones ambientales (temperatura, energía, humedad) fuera de las directrices recomendadas; (c) instalación incorrecta de los Productos de Hardware o del Software; (d) cualquier modificación del Software no realizada por Panzura a menos que sea aprobada previamente por escrito por Panzura; (e) cualquier versión del Software que se ejecute en cualquier plataforma que no sea soportada por Panzura o (f) cualquier Producto de Hardware o versión del Software que haya llegado al final de su vida útil.

9.3. El período inicial de soporte del producto se especificará en el documento de pedido aplicable a partir de la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo. El restablecimiento del Soporte del Producto caducado, si lo hubiera, está sujeto a la política de restablecimiento de los servicios de soporte de Panzuray a las tarifas vigentes en la fecha en que se conceda el restablecimiento.

9.4. Panzura se reserva el derecho a cobrar tarifas de asistencia adicionales según sus tarifas de servicios profesionales habituales en ese momento por los servicios de asistencia prestados en relación con los problemas notificados que posteriormente se determine que se han debido a un error del Cliente o a hardware o software de terceros. Cualquier trabajo de configuración o integración deberá ser presupuestado por separado por la organización de servicios profesionales de Panzuray acordado por las partes por escrito.

  1. INDEMNIZACIÓN.

10.1 Panzura se compromete a defender, a sus expensas, todas las demandas o procedimientos iniciados contra el Cliente y a pagar cualquier indemnización por daños y perjuicios que finalmente se imponga al Cliente en dichas demandas o procedimientos, en la medida en que éstos se basen en cualquier reclamación de terceros de que los Productos o cualquiera de sus partes suministradas en virtud del presente Contrato constituyen una infracción en los Estados Unidos de cualquier patente, derecho de autor, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual de un tercero; No obstante, siempre que el Cliente (i) notifique inmediatamente por escrito a Panzura la interposición de la demanda o procedimiento, (ii) otorgue a Panzura el control exclusivo de la defensa y resolución de dichas demandas o procedimientos, y (iii) proporcione a Panzura toda la información, asistencia y autoridad necesarias para que Panzura pueda hacerlo. Sin perjuicio de lo anterior, Panzura no será responsable, y la anterior obligación de indemnización no se aplicará a (a) cualquier uso de los Productos en combinación con cualquier otro dispositivo, producto, servicio, proceso, equipo, infraestructura o material no suministrado por Panzura, (b) cualquier uso de los Productos que no sea su uso previsto; o (c) cualquier modificación de cualquier Producto por cualquier persona que no sea Panzura. En el caso de que Panzura considere que es probable que se produzca alguna reclamación, Panzura podrá, a su entera discreción y a su cargo, (i) garantizar al Cliente el derecho a seguir utilizando dicho(s) artículo(s), (ii) sustituir dicho(s) artículo(s) por otro(s) que no infrinja(n), o (iii) exigir la devolución de dicho(s) artículo(s) y reembolsar las sumas abonadas por el mismo. LO ANTERIOR ESTABLECE TODA LA RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DE PANZURA(EXPRESA, LEGAL, IMPLÍCITA O DE OTRO TIPO) CON RESPECTO A LA INFRACCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL O A LAS RECLAMACIONES AL RESPECTO.

10.2 El Cliente se compromete a indemnizar, defender y eximir a Panzura, sus directores, funcionarios, empleados y agentes de toda pérdida, responsabilidad, reclamaciones, demandas, juicios y gastos, incluyendo, sin limitación, los honorarios de los abogados, que surjan o estén relacionados de alguna manera con el uso que el Cliente o sus representantes hagan de los Productos o del Contenido del Cliente, incluyendo, sin limitación, cualquier reclamación de que la recopilación, la transferencia, el almacenamiento o el uso de cualquier Contenido del Cliente infrinja los derechos de un tercero o cualquier ley, reglamento o directiva.

  1. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.PANZURALA RESPONSABILIDAD DE DERIVADA DE ESTE ACUERDO Y/O VENTA SE LIMITARÁ AL REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA. EN NINGÚN CASO PANZURA SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO, EJEMPLAR, INCIDENTAL O INDIRECTO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA PÉRDIDA DE USO, LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, LA VIOLACIÓN DE LA SEGURIDAD O LOS COSTES DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTIVOS), INDEPENDIENTEMENTE DE QUE PANZURA HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHA PÉRDIDA, SEA CUAL SEA LA CAUSA Y EN CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD QUE SURJA DE ESTE ACUERDO. ESTA EXCLUSIÓN INCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE PUEDA SURGIR DE RECLAMACIONES DE TERCEROS CONTRA EL CLIENTE. ESTAS LIMITACIONES SE APLICARÁN A PESAR DE CUALQUIER FALLO EN EL PROPÓSITO ESENCIAL DE CUALQUIER REMEDIO LIMITADO.

LOS PRODUCTOS NO ESTÁN DISEÑADOS, DESTINADOS NI GARANTIZADOS PARA SU USO EN SISTEMAS AERONÁUTICOS, NUCLEARES, MÉDICOS, DE SALVAMENTO O DE MANTENIMIENTO DE LA VIDA, NI PARA NINGUNA OTRA APLICACIÓN EN LA QUE EL USO DEL SOFTWARE SOPORTADO PUEDA CREAR UNA SITUACIÓN EN LA QUE SE PRODUZCAN LESIONES PERSONALES O LA MUERTE.

  1. Confidencialidad.Por "Información Confidencial" se entiende toda la información relacionada con el negocio de una de las partes que esté etiquetada o identificada como "confidencial" o "de propiedad"; o que sea de tal tipo o se divulgue de tal manera que una persona razonable entendería que la información divulgada es confidencial o de propiedad, incluyendo, sin limitación, el software, el código fuente y las especificaciones, los secretos comerciales, los planes de desarrollo, la información técnica, las previsiones y las estrategias comerciales. Sin perjuicio de lo anterior, los Productos, su estructura, organización, código y documentación relacionada son la "Información Confidencial" de Panzura. Cada parte se compromete (i) a mantener la Información Confidencial de la otra parte en estricta confidencialidad, (ii) a no revelar dicha Información Confidencial a terceros, salvo lo descrito a continuación y (iii) a no utilizar ninguna Información Confidencial salvo para los fines de este Acuerdo. Cada una de las partes podrá revelar la Información Confidencial de la otra parte a sus empleados y contratistas responsables que necesiten conocerla de buena fe, pero sólo en la medida necesaria para llevar a cabo los fines del presente Acuerdo, y sólo si dichos empleados y contratistas están sujetos a un acuerdo de no divulgación suficiente para proteger la Información Confidencial de la otra parte en virtud del presente Acuerdo. Las restricciones establecidas en esta sección no se aplicarán a ninguna Información Confidencial que la parte receptora pueda demostrar que (a) conocía antes de su divulgación por parte de la parte divulgadora; (b) es o llega a ser públicamente conocida por ningún acto ilícito de la parte receptora; (c) ha sido recibida legítimamente de un tercero autorizado a realizar dicha divulgación sin restricciones; (d) es desarrollada independientemente por la parte receptora sin referencia a la Información Confidencial de la parte divulgadora. Las partes acuerdan que el incumplimiento de esta sección puede causar un daño irreparable que el dinero no puede remediar satisfactoriamente y, por lo tanto, las partes acuerdan que, además de cualquier otro recurso disponible en la ley o en el presente documento, la parte reveladora tendrá derecho a solicitar medidas cautelares por cualquier amenaza de revelación o revelación real por parte de la parte receptora.
  2. Derechos de propiedad.Los Productos y la Documentación contienen información de propiedad de Panzuraque está protegida al máximo por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables. A excepción de la licencia concedida en la Sección 2.1, Panzura se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software y la Documentación, incluyendo, sin limitación, cualquier modificación, mejora, personalización, versiones de mantenimiento, revisiones o trabajos derivados de los mismos. No se concede ninguna licencia, derecho o interés implícito en ningún derecho de autor, patente, secreto comercial, marca comercial, invención u otro derecho de propiedad intelectual en virtud del presente Acuerdo.
  3. Gobierno.Los Productos son "artículos comerciales" tal y como se define este término en 48 C.F.R. 2.101; el Software y la Documentación consisten en "software informático comercial" y "documentación de software informático comercial" tal y como se utilizan estos términos en 48 C.F.R. 12.212. De acuerdo con 48 C.F.R. 12.212 y 48 C.F.R. 227.7202-1 a 227.7202-4, todos los usuarios finales del Gobierno de EE.UU. adquieren el/los Producto(s) y cualquier otro software y documentación cubiertos por este Acuerdo sólo con los derechos establecidos en el mismo.
  4. CAMBIOS EN ESTE EULA. Panzura se reserva en todo momento el derecho a modificar este EULA, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquiera de los términos y condiciones establecidos en el mismo, a su entera discreción. La versión más actualizada de este EULA estará en todo momento en www.panzura.com/eula. El uso continuado de los Productos por parte del Cliente después de que Panzura publique una versión actualizada de este EULA, si es que lo hace, se considerará como la aceptación y el consentimiento por parte del Cliente de la versión actualizada de este EULA.

Cualquier término o condición que aparezca en cualquier orden de compra, acuse de recibo o confirmación que sea diferente o adicional a los especificados en este EULA no será en ningún momento vinculante para Panzura o cualquiera de sus filiales o subsidiarias, a menos que se acuerde expresamente por escrito lo contrario por parte de Panzura.

16. 16. Varios. El presente Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes. Los tribunales federales y estatales del condado de Santa Clara, California, tendrán jurisdicción y competencia exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de este Acuerdo. El presente Acuerdo establece la totalidad del acuerdo y el entendimiento de las partes en relación con el objeto del mismo y sustituye todas las discusiones, propuestas y entendimientos anteriores entre ellas. Sin limitar la generalidad de lo anterior, este Acuerdo sustituirá los términos del formulario de orden de compra del Cliente, el acuse de recibo u otros formularios comerciales, a pesar de la aceptación o el reconocimiento de dichos formularios comerciales por parte de Panzura. Ninguna modificación o enmienda del presente Acuerdo, ni ninguna renuncia a los derechos derivados del mismo, será efectiva a menos que se establezca por escrito y esté firmada por los responsables de ambas partes. El Cliente se compromete a no exportar el/los Producto(s) infringiendo las leyes y reglamentos de los Estados Unidos o de cualquier otra nación. En ningún caso podrá el Cliente ceder este Acuerdo o sus derechos y obligaciones en virtud del mismo. Panzura tendrá derecho a ceder este Acuerdo a cualquier sucesor de su negocio o de los activos a los que se refiere este Acuerdo, ya sea por fusión, venta de activos, venta de acciones, reorganización o de otro modo. El presente Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios autorizados. Si alguna de las disposiciones del presente Acuerdo se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que el presente Acuerdo siga siendo plenamente vigente y aplicable. El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer sus derechos en virtud del presente Acuerdo en cualquier momento y durante cualquier período no se interpretará como una renuncia a dichos derechos. Cualquier notificación o comunicación en virtud del presente Acuerdo se realizará por escrito y se entregará en mano, se enviará por correo certificado con acuse de recibo, por mensajería urgente reconocida a nivel nacional con un sistema de seguimiento, o por transmisión de fax confirmada a la parte que reciba dicha comunicación, en la dirección de la parte receptora establecida en el documento de pedido aplicable, o en cualquier otra dirección que una parte pueda especificar en el futuro a la otra parte.

Última actualización 10 agosto, 2022

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